1)提高网站产品价格的竞争力
产品价格,无论是对于实体企业还是像网站这样的利用互联网经营的企业,都是关乎生死存亡的问题。相较于传统的实体商店而言,网上商店可为客户呈现更为直观的商品及服务,这使得交易和服务可以突破传统的时间和空间限制,客户随时随地能够精心挑选和货比三家,所以网站更应关注产品价格,在制定所售产品价格时必须考虑的因素将更多。追求物美价廉的消费心理使得价格始终是消费者最敏感的因素。如果价格不够诱人将会很快被互联网所淘汰,但过低的价格,尽管有些时候有吸引力,从长远来看,利用低价销售,将减少网站盈利,使网站后续的产品及服务降低,而且网络上过低的价格,将使用户对产品质量产生怀疑,基于此吸引来的客户很容易流失,忠诚度相对较低。因此,网站在实施有效的价格策略之前,必须对市场进行分析,以市场为导向,同时考虑本身网站经营成本,建立合适的价格机制。同时,可以通过明确产品价格优惠权限,通过产品和服务差异化转移网站客户对价格的敏感。
2)巩固网站安全信任机制
与传统零售相比,网络市场是一个开放的市场,用户可以足不出户就购买到所需产品,但在网络提供便捷服务的背后,因为其资金、产品、交易者时空相分,以及需要客户在交易中提供敏感的个人信息和财务信息,增加了交易的风险和不确定性,安全及信任问题一直是网站与用户共同关注的问题。通过对网上交易存在的问题进行调查发现,大部分用户认为目前网上交易存在的最大的问题之一就是网站本身安全性及用户对网站不够信任。目前,对于用户交易过程中隐私保证、安全保证、网站信息是否实事求是等问题,网站可以采取一系列的措施,引进相关技术,确保网络安全,国家也要针对电子商务网站制定相关法律条文,规范网络环境,规范电子商务活动,降低用户网购风险。
3)增强网站品牌效应
与在传统卖场中购物一样,用户在网购时更多的还是购买品牌商品,网站也应意识到产品品牌的重要性,实行品牌经营,树立品牌意识,将品牌建设列人工作范畴。网站品牌的建设更多的是要结合消费者的需求,不能拘泥于理论,才能设计出更为合理的网站结构。事实上,通过数据调查表明,从男女在网站购买品牌商品的类别来看,女性的选择会涉及很多类别,而男性只对体育商品进行品牌消费。男性更多的关注实用型商品。对此,网络营销可以针对男女不同的特点,引导用户消费,在网站中分别设置男人区和女人区,在不同区设置不同的品牌空间,就是一个很好的营销理念。
4)实行差异化、个性化营销
网络消费品市场发展到今天,多数产品无论在数量上还是质量上都极为丰富,网络用户能够以个人心理愿望为基础挑选和购买商品或服务。现代网站用户往往富于想象力,渴望变化,喜欢创新,有强烈的好奇心,对个性化消费提出了更高的要求。他们所选择的已不再单是商品的实用价值,更要与众不同,充分体现个体的自身价值,这已经成为他们消费的首要标准。在用户对不同领域的创新倾向和行为有明显差异的情况下,网站想提高整体的水平就必须对客户实行差异化对待,为他们提供个性化服务。必须对不同的客户先进行分析,了解他们的需求,在这基础上电子商务企业可以为他们量身定做个性化的信息和产品及服务工作。如果客户需求量比较大、需求业务种类繁多,电子商务企业就必须能够提供给他们多样化的解决方案以满足他们的需求。
5)提高网站服务质量
网站服务是指品质保证、对客户的回复、送货速度、售后维修等与产品相关的服务项目。其中,用户选择网络购物,很大程度上是因为其方便快捷,交易生成后送货的速度显得尤为重要,保证畅通的物流成为提高网站服务质量的一个重要指标。除物流外,售后服务、及时回复用户需求等也是网站必须高度关注的问题。
6)加强网站数据分析功能
目前,多数的网站,早期都只是注重建站,并没有添加一些网站数据分析工具进行网站的数据分析。然而,随着网络这一无形事物不断增强的社会的、市场的影响力,网站的用户访问量逐渐攀升,访客来源也日渐多样化,一系列网络数据都已经发生根本变化。对网站运营核心数据进行分析,已经成为网站经营过程中不可缺少的工作,它与网站的经营管理及业绩有着很大的关联性。网站利用数据分析工具,通过对网站用户、日常数据、销售数据等进行分析,进一步对网站用户进行描述定位、对用户需求进行预测,保证网站的运营工作正常发展。