兰亭集势于2007年正式成立,英文名为Light in the box,作为整合了中国供应链服务的在线B2C,一直是我国独立跨境电子商务平台的龙头老大,从事全球网上零售业务。
兰亭集势覆盖了多种品类的商品,涉及服装、电子产品、玩具、饰品、家居用品、体育用品等十四大类,共计6万多种商品。同时,兰亭集势还拥有一系列的供应商或合作伙伴,比如纽曼、爱国者、方正科技、亚都、神舟电脑等知名品牌。
目前,兰亭集势已经成为国内排名第一的外贸销售网站,增速一直保持着较快水平,2014年总营收达3.824亿美元,同比增长30.8%。根据兰亭集势发布的财报显示,其2015年第一财季的净营收为8760万美元,较去年同期增长7.4%。
从兰亭集势的销售市场来看,其产品的目标销售地遍及全球两百多个国家和地区,其中作为主流市场的欧美地区也包含在内。近年来,随着经济全球化的不断发展,南美、俄罗斯、印度等新兴市场进入了迅速发展的阶段,而兰亭集势未来的经济增长点或许就在其中。
那么、兰亭集势何以发展得如此迅速呢?究其原因,是因其有着十分鲜明的核心特色,具体体现在以下三个方面。
◆产品拓展以“长尾式”为主,毛利率持续优化
如上文所述,兰亭集势覆盖了十四大类的商品,整体的产品结构呈现出多元化趋势,在此基础上又有着比较核心的品类,如服装、电子产品。
我们就以服装为例,详细解读一下兰亭集势在产品拓展方面的核心特色。在兰亭集势的服装品类商品之中,定制化的婚纱礼服有着比较明显的优势,一方面在于价格,另一方面则在于定制化服务,这就吸引了广大海外消费者的眼球,并驱动其进行购买。
拿美国市场来说、其本土的婚纱销售价格都比较高,均价高于1000美元,而兰亭集势所售的婚纱均价仅为300美元左右,如此悬殊的差价自然使得兰亭集势具有明显的价格优势;不同国家或不同人种,身体比例有着极大的差异,审美也有着显著的不同,所以兰亭集势定制化服务就为婚纱外贸开拓了一条宽阔的大路,量体裁衣的定制模式不仅能够使消费者在合身度上感到满意,还能使得婚纱的制作跟得上国际潮流与时尚,满足消费者对美的需求。
然而,电商的盈利能力离不开消费者的重复购买,但是众所周知I婚纱的重复购买率非常低,这对于培养企业用户群体来说是极其不利的,所以,近年来兰亭集势也在不断地调整着产品拓展策略。
根据长尾理论,兰亭集势选择了以多样少量为核心的“长尾式”商业模式,在选择产品时尽量保持多样化,尤其是那些线下渠道效率较低、全球供应链并不健全的品类。这样一来,重复购买率就得到了提升,再加上兰亭集势本身就具备的定制化服务所带来的定价能力,其发展必将进人新的阶段。
另外,在兰亭集势近年来所售商品品类中,小配件工具以其较高的毛利率成为收入最高的品类之一,而一贯为核心品类的电子产品及通信设备等因其毛利率较低而降低了所占比例,这无疑是为了驱动兰亭集势毛利率整体水平的提升。
◆打造高效的供应链体系,布局海外仓解决最后一公里难题
兰亭集势在自主定价方面不仅拥有定制化服务,还有着极具优势的供应链管理模式,具体表现为对供应链的缩短:对于上游市场来说,兰亭集势绕过了中间层层的贸易环节直接对接制造商,大部分的产品都直接从工厂进货,这就在一定程度上节约了进货成本;对于下游市场来说,兰亭集势将有着低价优势的“中国制造”按照海外市场的定价标准进行标价,使产品直接送达C端消费者手中,这就在一定程度上获得了高毛利的优势。
目前,兰亭集势的供应商资源已经遍及全国各地,根据品类的不同,供应商的地域也不同,比如,服装品类多来自苏州,电子产品品类多来自深圳,小商品则多以义乌为主要根据地。此外,兰亭集势为了深度挖掘珠江三角洲和长江三角洲两个地区的供应商资源,分别在深圳和苏州设置了分公司。
与此同时,兰亭集势建立了不同的合作模式以区别定制品和非定制品,既能够使生产效率得到保证也能够将库存风险最大化的降低,如此一来,较高的库存周转率就得以实现了。为了使得上游供应商能够快速响应其订单需求,兰亭集势专门对他们进行了改造,使他们在面对批量定制订单时能够及时迅速地做出应对。以服装定制为例,目前兰亭集势的用户可在两周之内完成下单到收货整个过程。
在电子商务领域,有一句话叫作“得物流者得天下”,深刻表述了物流配送的重要性,兰亭集势自然也将之作为建设的重点。目前,兰亭集势与全球四大快递公司都有合作,他们的产品也由Fedex、UPS、DHL、TNT销往世界各地。另外,为了缩短物流的配送时间,解决跨境电商最后一公里的难题,兰亭集势实行了海外建仓的模式。
总体来说,在全球范围内真正适合并且需要建立海外仓的地区比较集中,主要的国家不外乎美国、德国、英国、日本、俄罗斯、澳大利亚等,但是因为在德、英等国建仓所需成本过高,所以兰亭集势选择在波兰建立了面向欧洲的海外仓,而2015年年初,其北美海外仓也正式投入使用。相关数据显示,海外建仓可使物流成本得到有效降低。
◆走多样化营销渠道,重复购买率逐季提升
在跨境电子商务领域,网络推广是必不可少的一个环节,它所起到的作用是很关键的。时下,网络推广有许多手段,比如,搜索引擎、电子邮件、资源合作、信息发布、病毒营销、快速网址、网络广告、论坛推广、博客营销、百科营销、软文营销、友情链接等。在这些方面,兰亭集势在搜索引擎优化方面做得尤为突出。
所谓搜索引擎优化,即 Search Engine Optimization,简称SEO,是一种提高网站在有关搜索引擎内自然排名的方式,主要是通过搜索引擎的搜索规则来实现。兰亭集势在此基础上,独立开发出一种新算法对关键字组合进行发现并实施调整。另外,兰亭集势还积极与其他网站进行合作,并出让了比例颇高的销售提成.以期获得更多吸引访问的内容及工具。
随着信息技术的不断提高,社会化网络也获得了井喷式的发展,并成为企业营销的一大核心竞争力,而兰亭集势就抓住这一机遇,将产品信息等都直接投放到了各大社交网站,如Facebook、Twitter等。这一举动使得兰亭集势可以与世界各地的用户进行更多、更快地互动,并从中获得市场第一手反馈资料,这样就可以以比较低的成本获得比较高的营销效率。
此外,兰亭集势为了进一步拉近与消费者之间的距离,于2014年收购了美国社交电商网站Ador。
兰亭集势本身就拥有着产品优势,再加上多样化的营销渠道,使得其用户规模呈飞快的趋势增速,用户规模在2014年仅第四财季就达到了230万。虽说之前因为价格或产品的制约,重复购买力较低,但经过优化调整后的产品结构及用户体验的普及,重复购买率在近几年内得到了显著的提升。
自从传统互联网向移动互联网过渡以来,移动端逐渐成为大众获取信息的重要渠道,诸多电子商务企业都将营销策略的目光投之于此,跨境电商自然也不例外。兰亭集势同样十分重视移动端所能发挥的巨大作用,顺应时势地上线了两个APP ,分别命名为Light in the box与Mini in the box,除此之外,还上线了两个新业务,即闪购业务( Sale Clock)和婚礼策划业务( In Time )。
根据近期的形势来看,兰亭集势上线的这些APP都发挥了其应有的水平,取得了不错的效果,为其提供了相当一部分的订单。
在全球电商都在争夺移动端这一大蛋糕的今天,兰亭集势也将继续侧重发挥移动社交领域的营销作用,并不断深度挖掘其潜力,使其规模达到一个新的台阶。而且,移动端有着引流成本低的巨大优势,还能与用户进行多频次的互动,对于兰亭集势未来的营销策略及长远发展来说,都起着积极的作用。