正在做跨境电商,在什么阶段适合投入我的团队资源和精力开展社交引流推广呢?我可以通过什么数据指标来帮助判断,这个阶段是否适合开展社交引流推广?
答: 这个问题是任何平台、任何品类的跨境电商创业卖家都值得思考的。并不是所有的品类,在任何阶段,所有的跨境电商卖家都适合开展社交引流推广。
从实践来看,做社交引流推广,一是阶段的条件适合;二是品类的社交属性适合这两个方面缺一不可。关于品类的社交属性,在随后的问题中专门会讲到。那么在什么阶段才特别适合开展社交引流推广呢?有什么数据指标可以帮助卖家判断,这个阶段是否适合开展社交引流推广呢?
阶段一:在站内运营中,你的流量份额和转化率比平台竞争对手有优势。平台站内流量和坑位,比如热搜大词、精准长尾词、飙升词、品牌词的自然搜索和关键词广告,乃至关联推荐流量和坑位,这些是站内的你能够优化的流量人口。对于坑位,你已经有了很好的基础。同时,你的店铺内容、浏览体验、用户评价等,这些事关转化率的核心细节,相比平台的同类型卖家,你已经做出了优势。
换言之,想做好站外社群引流,必须先把站内的基本功扎实做好,不能舍近求远因为任何有效果的推广方法,都需要还原成购买用户的网络购物行为和心理需求。你耗费团队不少的精力,从社群等站外渠道获得了一些流量,而站内的转化率和销量与对手相比又没有优势,很多本应该做好的转化率细节没有做好,那么你的流量转化就直接输送给了竞争对手。这对你的产品和店铺反而是一种损失和伤害。这是得不偿失的。
阶段二:你的产品或者店铺,以及你借力的销售平台开始走品牌路线
我们看到,速卖通整个平台正在推动所有平台商家往自有品牌方向走。而对于卖家来说,有两个具体的运营数据指标可以帮助判断是否到了尝试做社交引流推广的阶段。
数据指标一:产品品牌或者店铺品牌的关键词在速卖通平台的搜索量。搜索量越大,说明你的客户群体对品牌的认知越强,这时通过社交平台积极与你的客户群体展开互动交流是很有必要的。
数据指标二:店铺的重复消费客户的比重。举例来说,通过速卖通等平台,你每天有 1000 个订单,在这些订单中购买过两次以上的老客户的比重是不断增加的。如果这个指标呈现出不断增长的势头,那么也可以尝试开展社交引流推广。
当你打算真正开始站外社群投人时,可以问问自己和团队,对以上两个阶段和两个数据指标是否有了一定的基础。
假如站内一些该做的基础没有做好,就做站外社群流量,则无法长久促进站内流量人口和坑位的进一步把控,无法对品牌、老客户沉淀产生助力,尤其是当跨境电商团队还处于创业的生存期时,因此个人并不建议在这个阶段马上开展站外社群流量广
相反,如果在平台的站内你已经是龙头老大,牢牢把控住平台能够给你的所有流量人口和坑位,并且你也开始在做自己的产品品牌,也在不断沉淀自己的老客户群体甚至已经在布局精准获取平台以外的小额批发、Small Business 分销商的本地化业务那么在这个阶段,个人的建议是你可以马上开始投人资源、精力,好好研究一下。