随着技术的发展,直播营销在如今的市场里已经形成了一股势不可挡的潮流,无论是想要更好地营销产品的商家,还是普通的运营新手,想要做好直播营销,关键要抓住直播营销的六大核心元素。
(1)人:主播、商家、客户。
直播主播的选择首先要考虑整个人的形象、气质是否符合直播主播的人设。性格、习惯、口头禅、生活方式等都是需要认真打磨的元素:其次是主播的卖货能力,一名合格的主播除了要掌握相关产品的专业知识,还要有较好的语言表达能力和与观众互动的能力,能够很好地调动直播间的氛围,同时可以巧妙地引导客户去购买产品。除了主播以外,商家和客户都是需要考虑的因素,商家一定要靠谱,可以保证产品的质量和供应,这样才能满足客户的需求,为直播营销做好后盾。客户,也就是消费者,直播营销的对象就是进入直播间的观众,只有清楚客户的需求,做到有的放矢,才能给客户带来价值。三者兼顾,统筹规划,才能够做好直播营销中人的这一部分。
(2)货:商品选择与售卖策略。
直播营销中的货,主要涉及商品的选择和售卖策略。本书推荐一个简易的公式,即:
选品=价格好(性价比高或高折扣) x 高知名度 x 强需求
从上式中可以看到,影响客户决策的因素主要体现在三个方面:①需求程度:是否为刚需好货:②直播价格:是价格中等、折扣高的产品,还是直播间专享价或商家最低价;③品牌知名度:知名度越高,品牌影响消费者心智的势能就越大,转化门槛就越低。
据统计,商家直播第一单提供优惠力度大、性价比高的商品,容易打造"爆品",可以逐渐强化客户需求强度,提升品牌价值,增强客户黏度。
(3)场:直播场景设置和互动。
场就是直播场地,其实直播并不仅仅束缚于一间小小的房间,也可以带着观众去户外或工厂,做实地探访,这样做更能增加用户对产品的信任度,直播也具有真实性。直播场地是最接近客户对产品和品牌生活方式幻想的承载,过于简单的直播间会让观众觉得商家对这次直播不够重视,进而质疑产品的质量。直播间的设置不需要太奢华隆重,背景尽量干净整洁,只放一些与直播内容相关的产品,要保证美观,起码看起来舒适,让观众有继续观看的欲望。
除了场地以外,直播间的互动也属于一种"场"。如果整场直播中主播都在不停地给用户推销产品,那么必然会引起大多数观众的反感,甚至导致直播失败,所以直播互动非常重要。直播互动除了要尽量回答观众的一些问题,和他们交流以外,还可以设一些优惠福利,以激发他们的积极性。例如,抽奖、发红包等活动,都会起到留住观众的作用。
(4)牌:品牌的承载功能。
由于产品太具体,叙述时无法表达很抽象的生活方式,这时候品牌的作用就显现出来了。只要品牌真实存在,就别把它当作一个简单的标志,而要赋予它一个美好的意义。
⑸ 剧:直播内容的合理设计。
直播就好像主播在演戏,要有一个设定好的脚本,直播的内容要在主播的掌控之中。这就类似于在拍戏,每分钟都是编排好的,知道剧本的高潮在哪,低潮在哪,做到心中有数。
(6)阵:直播团队。
直播的成功通常离不开团队的共同努力,搭建团队首先要考虑的是岗位设置,其次是工作职责,最后是工作流程和制度规则等。一般而言,一个直播团队主要包括主播团队、策划团队和运营团队。