今夏，如果商家计划了一次促销活动，消费者将看到更多的广告出现在社会媒体上，因此在网上花费更多的钱。同时，购买社会媒体产品也是一个潜在的趋势。四月二十九日，社交广告自动化平台Smartly.io发布了一项新的研究报告，重点关注疫情期间社媒对消费者行为的影响。
调查发现，消费者依赖社交媒体来与外界接触。半数以上的英国受访者(56%)和64%的英国受访者说，他们使用社会媒体来联系朋友和家人。在美国、英国、德国和澳大利亚接受了1,000名消费者的调查。这项研究探讨了当今消费者情绪的社交媒体，这一发现激发了主要品牌的广告策略。
对品牌而言，社会媒体提供了与目标消费者有效接触的机会。为了取得成功，营销团队必须调整策略，使其适应当前观众的偏好。关联性、地方性和时效性是赢得市场竞争的关键。
用户通过聊天软件购物的兴趣日益增强。
最新研究显示，当用户使用聊天软件和朋友、家人聊天和购物时，他们对聊天产生了更大的兴趣。尽管报告主要关注社交应用和银行合作，也显示，使用其购买商品的吸引力正在上升。70%的被调查者将社交应用作为与银行和零售供应商交流的渠道。调查还显示，77%的用户愿意通过聊天软件购物。
将近90%的用户已经在使用诸如WhatsApp、AppleiMessage、FacebookMessenger、Twitter和Instagram等移动设备上聊天软件。54%的人通过聊天软件与企业进行沟通，而年轻一代甚至更多。
Facebook仍然是主流媒体。
报告显示，Facebook依然是最受欢迎的社交媒体平台，其次是YouTube和Instagram。1/3的全球消费者(38%)称他们在接受调查前一个月使用Facebook。YouTube获得了18%的选票，Instagram的15%。另外，全球消费者目前最愿意接受社会媒体视频广告(27%)，其次是照片轮播(23%)和stories(19%)。
全球35%的消费者表示，最近接触到的社交媒体广告刺激了他们网购的欲望。
全球45%的被调查者说他们希望看到包含旅游品牌优惠和折扣的广告。这一比例在澳大利亚尤其高，有59%的人说他们希望在旅游品牌广告中找到优惠和折扣。
最终，五十五%的全球受访者表示，他们希望看到杂货店提供的广告和折扣，其次是附近商店的本地优惠(42%)。
