跨境卖家做买家调研的目的是买家调研来激发买家的购买力。当然,这实际上是最终的结果。一开始,卖家的优化可能是为了提高品牌印象,但最终目标是促进转化。

1、买家调研通常分为定量和定性方法

定量研究是根据数字和统计证据检验人们态度和行为的理论方法。研究人员对大量用户进行抽样。间接获取相关用户在相关情况下的可衡量和无偏见数据。

定性研究是指通过探索问题、理解事件现象、分析人类行为和观点以及回答问题来获得敏锐的洞察力。定性研究不仅需要跨境电子商务,还需要在每个工作场所和学习环境中进行。

2、在调查电商网站之前,应该首先确定研究对象的背景

例如,有以下四个问题:

邮箱-收集邮箱列表作为后面的种子用户。

用户名——以便将来在邮件营销中更加熟悉。

性别-确认填写的人是否是我的目标受众。

职业品牌站有很多垂直产品,甚至是具体直接的人。

年收入-消费力其实很直接,但一般来说,这个数据样本是调查中最不准确的。如果卖家已经设置了很多背景信息,那就忽略它。

3、在用户旅程的各个环节制定不同的问题

4、调查数据在哪里使用

事实上,调查数据不仅可以用于运营,还可以用于产品开发。更不用说复杂性了,卖家可以用5W2H来思考:

为什么买家调研的结果是这样的(Why)?

研究的优化目的是什么(What)?

谁负责相应的人?这里是不同部门从不同角度进行分析(Who)。

这些数据什么时候能对工作产生改进效果(When)?

具体哪些部分可以问(Where)?

如何充分利用这些数据研究的结果(How)?

应该做什么程度(How much)?

以上是跨境卖家做好买家调研的知识总结,希望对您有帮助。