为了对社群有更直观的认识和评估,可以从社群运营的实践过程中总结出5个构成完整社群的要素,它们分别是同好、结构、输出、运营和复制。根据这5个单词的英文首字母,社群的构成要素可简称为“ISOOC”。

1.同好--社群成立的前提

社群构成的第一要素同好(Interest),它是社群成立的前提。所谓“同好”,是对某种事物的共同认可或行为。我们为了什么而聚到一起?最重要的是一起做什么。任何事物没有价值就没有存在的必要。正如国内以自律为荣的最大的女性社群“趁早”,在社群活动中所提到的那句话:“为了找到同类,我们造了一个世界。”

这些同类,可以基于某一个产品而聚集到一起,如苹果手机、锤子手机、小米手机;可以基于某一种行为而聚集到一起,如爱旅游的驴友群、爱阅读的读书交流会;可以基于某一种标签而聚集到一起,如某明星的粉丝;可以基于某一种空间而聚集到一起,如某生活小区的业主群;可以基于某一种情感而聚集到一起,如老乡会、校友群、班级群;可以基于某一类“三观”而聚集到一起,如“一个人走得快,一群人走得远”的BetterMe大本营。

2.结构-决定社群的存活

社群构成的第二要素--结构(Structure),它决定了社群的存活。很多社群为什么走向沉寂?那是因为最初就没有对社群的结构进行有效规划,这个结构包括组成成员、交流平台、加入原则和管理规范。这4个组成结构做得越好,社群活得越长。

①组成成员:发现、号召起那些有“同好”的人抱团形成金字塔或者环形结构,最初的一批成员会对以后的社群产生巨大影响。

②交流平台:要有一个聚集地作为日常交流的大本营,目前最常见的有QQ、微信、微博等。

③加入原则:社群有了元老成员,也建好了平台,慢慢会有更多的人慕名而来,那么就得设置一定的筛选机制作为门槛,一来保证社群质量,二来会让加入者由于加入不易而格外珍惜这个社群。

④管理规范:社群人越来越多,就必须要管理。所以,一要设立管理员,二要不断完善群规。

3.输出--决定社群的价值

社群构成的第三要素--输出(Output),它决定了社群的价值。

4.运营--决定社群的寿命

社群构成的第四要素运营(Operate),它决定了社群的寿命。不经过运营管理的社群很难有比较长的生命周期。一般来说,从始至终通过运营要建立如下“四感”。

①仪式感:如加入要通过申请、入群要有欢迎仪式等,以此保证社群新成员的仪式感。

② 参与感:如通过有组织的讨论、分享等,以此保证群内有话说、有事做、有收获的社群质量。

③组织感:如通过对某主题事物的分工、协作、执行等,以此保证社群的战斗力。4归属感:如通过线上线下的互助、活动等,以此保证社群的凝聚力。

5.复制——决定社群的规模

社群构成的第五要素一复制(Copy),它决定了社群的规模。

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