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影响亚马逊账户健康的指标

Return Dissatisfaction Rate(退货不满意率):亚马逊指标<10%

Valid Tracking Rate(有效追踪率):亚马逊指标>95%

迟发率(Late Shipment Rate):亚马逊指标<4%

亚马逊指标Pre-fulfillment Cancel Rate(配送前取消率):亚马逊指标<2.5%

订单缺陷率,简称 ODR,是指卖家在相关时间段内产生的 1 星或2星差评(Negative Feedback)和索赔(Claim)纠纷的订单在所有订单总数中所占的比例。

亚马逊对各个指标都设了不同的指标要求，亚马逊针对卖家设定的每项考核指标都从为客户服务的角度考虑,所以卖家一定要以买家体验为中心。

亚马逊卖家账户的指标和符号标记

亚马逊卖家账户可能处在的四种状态

文章介绍亚马逊上得到差评后的几条解决方法，帮助亚马逊卖家解决收获的差评。