“亚马逊配送绩效”
亚马逊配送绩效和买家之声讲解
配送绩效主要针对选择自发货方式的卖家。选择 FBA 发货方式的卖家，因为将商品的物流和后期服务全部交由亚马逊平台处理，所以可以忽略该指标。对选择自发货方式的卖家来说，配送绩效主要由两个方面构成：迟发率和配送前取消率。
亚马逊配送绩效
准时送达率(OTDR)是卖家查看准时送达率之日起的前2周内，预计送达日期前送达的货件占追踪订单总数的百分比。根据亚马逊卖家自配送政策和要领，准时送达率不低于97%。当前，未能达到该指标并不会导致账户被暂停，但可能导致差评、负面反馈或索赔，从而影响链接情况和账户状态。
亚马逊业绩通知
对于运营而言，客服工作除了与买家进行沟通之外，还需要和亚马逊进行沟通。亚马逊通过客户服务绩效，商品政策合规性和派送绩效多个方面考核卖家，从而判断卖家的质量。当店铺绩效产生问题时，亚马逊会向买家发送业绩通知，俗称“小红旗”。
亚马逊订单修改和取消
与订单情况相关的邮件有两种，分别是取消订单和修改订单，同样只产生在自配送订单中。在下单后30分钟之内，买家可以主动取消订单;一旦超过30分钟，就需要联系卖家进行取消。
亚马逊店铺绩效的指标包含哪些内容
店铺绩效违规指的是店铺的绩效指标数据太差导致的违规。绩效指标是针对第三方卖家设置的行为准则，亚马逊用该指标来区分卖家优劣。了解亚马逊店铺的绩效指标都包括哪些方面以及其处理方法有助于卖家更好地运营亚马逊店铺。
亚马逊账户常见封号原因
亚马逊作为全球最大的电商平台之一，其庞大的用户基数和严格的政策要求使得卖家需要时刻保持警惕，以免账户被封。亚马逊采取的“先暂停账号，有问题再说”的政策，对于卖家而言是一种潜在的威胁。了解亚马逊的政策变化和常见封号原因，成为卖家必备的经营智慧。
亚马逊后台“绩效”选项卡
账户情况，可以查看并下载关于客户服务绩效、商品政策合规性、配送绩效等内容，方便运营人员通过数据发现店铺账户的问题所在，从而运用运营技巧，提高店铺的绩效指标。
亚马逊卖家影响账号安全的因素及风险防范建议
最近几年，亚马逊在中国的招商力度一直很大，对于打算在亚马逊平台上经营的卖家来说，申请账号是容易的。有了账号之后，如何长期稳定地经营下去，才是卖家要重点关注的。
