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"绩效"选项卡看健康度：账户情况、反馈得分、AZ 索赔（务必规避，可直接送产品防索赔）、信用卡拒付、365 天业绩通知、买家之声、卖家大学。"应用商店"管工具：官方移动 App、审核通过的第三方应用、已购应用管理、服务商对接平台、开发者端口。本文逐项列出。

10."绩效"选项卡

账户情况，可以查看并下载关于客户服务绩效、商品政策合规性、配送绩效等内容，方便运营人员通过数据发现店铺账户的问题所在，从而运用运营技巧，提高店铺的绩效指标。

反馈，卖家可以在此处查看店铺的反馈内容、反馈得分，同时可以下载反馈报告，方便运营人员通过反馈数据对店铺进行合理的操作。

亚马逊商城交易保障索赔（AZ索赔），这是亚马逊对买家的保护政策。买家如果对卖家的商品或者服务不满意，可以向亚马逊平台发起AZ索赔。AZ索赔对店铺的影响非常大，卖家一定要规避AZ索赔。如果买家提出产品疑问，一定要耐心解决，甚至可以直接把产品送给买家，以防止AZ索赔发生。

信用卡拒付索赔，当买家对自己的亚马逊订单有疑惑时，买家会提出拒付申请，而此产品费用如果卖家不想承担，可以联系亚马逊官方进行处理。

业绩通知，向卖家展示在365天之内，亚马逊发给卖家的绩效通知，这些通知卖家一定要注意查看和处理。

买家之声，卖家可以查看自己绩效得分，确保自己的买家满意度在合理范围内，如果某个商品的不满意订单比例过高，这个产品就很有可能被限制销售。因此，卖家要及时处理买家之声的提醒。

卖家大学，亚马逊提供给卖家的学习平台。亚马逊官方通过文字、视频的方式来指导卖家了解亚马逊最新官方政策、店铺运营技巧等知识，从而辅助卖家快速成长。

11."应用商店"选项卡

官方移动应用，亚马逊官方推出的帮助卖家可以手机管理店铺的App，可实现回复买家消息、修改价格等基本运营操作，其功能在逐步完善。

发现应用，亚马逊审核通过的第三方应用小程序，卖家可以自主选择，用以辅助运营店铺。

管理您的应用，用于管理卖家已经购买的第三方小程序。

探索服务，卖家可以在这里寻找符合自己需求的财务、仓储、图片处理等方面的服务商资源。具备服务资质的服务商也可以在这里对自己的服务进行推广。这里是亚马逊为服务商跟卖家之间搭建的一个服务对接平台。

开发应用程序，为有能力开发的卖家提供的开发者端口。