由于绩效指标而导致封店的解决方法：
1、首先要明确原因，防止出现这种情况
寻求完美：如果你经常卖一些固定的产品，定期查看Imperfect Orders Report，找出客户不满意、要求退款的销售模式或产品。
在关注买家投诉、负面评价、退货要求等所有不好的信息和产品信息页面中，主动发现问题所在。给自己设定比亚马逊公司更高的目标，在达不到目标时，进行内部预警。
提高退货率和顾客服务的不满意率：清楚地说明退货政策；在顾客收到货物48小时内接受退款后，可以退款；无论何时拒绝退货，都要确保这样做是完全合理的；从过去的经验中学习，在回复中尝试不同的处理方法。
2、解决订单缺陷率(ODR)问题
试图说服用户或者亚马逊删除负面反馈；
要求更换产品供应商及时配送，避免A-Z和负面反馈；
针对顾客的投诉意见，提供更好的包装、更严格的品质控制、更快的配送速度、更换供应商等；
设立专业人员负责产品状况的检查、分配程序等；
注重客户反馈(可以采用相关软件)；
使用一种更安全的性能跟踪系统，在到达亚马逊网站之前提醒你。
3、订单取消率及延迟交货率的处理
如果不能按照正常标准完成订单处理时间；
查阅近期记录，了解快递公司是否及时发货；
4、在申述信中可提及下列一些长期解决办法：
增加整体销售，减少取消订单及延迟装运；
在不能按现有模式运作的情况下更换供应商或改变业务模式；
若订单在数日内无法处理，请确保将网站状态改为假期模式；
雇用较多的包装工人、处理人员和送货员；
采用更多响应的库存处理软件；
有一些措施可以帮助管理者更有效的跟踪这些指标。
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