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封店很少是突然发生的。Coupang 的处罚线写在明面上：3 个月内累计违规 10 次，或 6 个月内累计 20 次，触发封店。踩到知识产权侵权这条，账号几乎无法恢复。避坑的第一件事，是把哪些动作算违规弄清楚。

官方禁令清单里，刷单类排最前。操纵销量排名、自买订单、付费或用优惠券换好评、只向给好评的客户邀评、评价自己或竞品的商品，全部在禁止之列。同一产品建多个详情页、订单确认后抬价，也属于违规操作。这些动作在别的平台可能只是扣分项，在 Coupang 直接写进行为准则，别拿别处的经验套。

账号层面同样有红线。无正当业务理由运营多个卖家账号不行，诱导买家绕开平台到站外交易不行，韩国法律还要求卖家提供有效的联系电话。欺骗客户的范围比想象的宽——虚假描述、售假、冒用 Rocket Delivery 品牌，甚至大量购买竞争对手的库存再退货，都算干扰竞争。商品详情页的描述口径定期自查一遍，宣传语里带出去的效果承诺，就是别人手里"虚假描述"的证据。

多账号、站外引流这两件事，不少卖家当成行业惯例在做，在 Coupang 的规则里它们是明文禁令，被扫到没有商量余地。

物流考核是另一个隐形的坑。订单取消率要压在 3% 以内，准时发货率目标 98%，缺货率超过 5% 就到警戒线，不达标面临流量降权甚至下架。超 48 小时未发货，系统自动取消订单，每单还要收 5000 韩元违约金，连续两周超标会暂停 CFS 使用权限。自发货的商品要 48 小时内发出并上传追踪号，物流商得是韩国海关认可的。走 CFS 入仓的货还有硬规格：单件不超过 30kg，外箱 60×40×40cm 以内，贴 GS1 条形码加韩文报关标签，规格不合规的货连考核环节都到不了，直接卡在入库。

店铺信息安全常被忽略。频繁切换 IP、登录异常、二手店铺信息不全，都会被判定信息安全异常，与违规超标、侵权、评分过低并列为四大处罚原因。固定干净的登录环境，比事后申诉省事得多。评分掉的坑更隐蔽——差评没人回、纠纷拖着不处理，分数是慢慢滑下去的，等收到平台警告才发现，积累期已经错过了。

万一已经踩坑，处理顺序别乱。第一时间查邮箱确认违规原因，先下架涉事产品，再备齐订单记录和商品证书，用韩语写申诉邮件提交，平台逐案审查。官方也留了咨询邮箱，拿不准的行为先问再动手。

避坑的本质是照着规则做生意——封店线、禁令清单、物流指标、账号安全四张表都过一遍，比事后补救便宜太多。四张表不用天天翻，把每张里的数字抄成一张速查卡贴在运营台前：违规 10 次、发货 48 小时、取消率 3%、缺货率 5%，新运营入职先背这张卡，比读完所有规则文档记得牢。