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卖家发货情况看三个指标：DTS 备货时长、迟发货率、订单未完成率。迟发货率按过去 7 天口径计算，巴西站比其他站点多 1 个自然日宽限，物流时效豁免只覆盖 DTS 工作日。本文给出三项指标的计算公式和自动取消订单的判定规则。

一：DTS（卖家备货时长）设置

卖家可以将DTS天数设置为3天或5到10天，DTS天数设置为5到10天的商品为预售商品。

二：迟发货率

迟发货率=过去7天迟发货的订单量/过去7天发货的总订单量。

迟发货订单计算。

非巴西站点：DTS天数（工作日）内未被首公里成功扫描或未到仓扫描的订单会被记为迟发货订单。

巴西站：DTS天数（工作日）+1个自然日未被首公里成功扫描或未到仓扫描的订单会被记为迟发货订单。

三：订单未完成率

订单未完成率=过去7天未完成订单/（过去7天未完成订单+净订单）。

1.未完成订单计算公式

未完成订单=卖家主动取消的订单+买家成功发起的退货退款订单+因卖家责任造成的自动取消订单自动取消订单计算。

非巴西站点：DTS（工作日）未点击发货的订单会被记为自动取消订单；DTS（工作日）+3个自然日未到仓扫描的订单会被记为自动取消订单。

巴西站：DTS（工作日）+1个自然日未点击发货的订单会被记为自动取消订单；DTS（工作日）+3个自然日未到仓扫描的订单会被记为自动取消订单。

2.注意事项

物流时效豁免只针对 DTS 设置的工作日，+1/3（自然日）没有物流时效豁免。