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作为跨境电商卖家，发货环节无疑是重中之重。然而，由于各种原因，我们有时可能无法按时发货，甚至出现发货延迟。那么，作为中国卖家，Ozon的发货延迟超时是什么？发货延迟超时的后果又是什么？

一：Ozon发货延迟超时是怎么回事？

逾期发货率，是指过去7天内，因您自身原因未能按时移交物流服务发货的货物所占的百分比。

如果逾期发货率超过20%，Ozon可能会封锁您的RealFBS仓库。

逾期发货率如何计算：

逾期货物以及您逾期交货的天数，都会影响该指标。

一旦超过交货期限，请最迟在下一个自然日将包裹移交物流服务，即使当天是您设置的休息日。

Ozon每天都会更新该指标：

1、汇总最近7天的货物，不包括当天和前一天。

逾期两天的货物将被视为单独的货物。

2、比对卖家个人中心显示的预计交货日期与货物实际移交物流服务的时间。

3、指标总值按以下公式计算：

逾期发货率 = 逾期交付给物流服务的货物 / 所有需要运输的货物 × 100%。

在移交物流服务之前取消的货物，不计入指标计算。

计算特点：Ozon将在您发出前10个自发订单后，开始每天计算该指标。

二：Ozon发货延迟超时的后果

示例：

您没有在6月7日发货，您的仓库因逾期发货率超标而在6月9日被封锁。

在计算封锁天数和解封日期时，以下货物被计入：

6月9日核算6月1日至7日的货物；

6月10日核算6月2日至8日的货物；

6月11日核算6月3日至9日的货物。

Ozon将于6月12日解封，并在一周内持续跟踪逾期发货率。

系统将于6月19日再次核查该指标。

以上就是Ozon发货延迟超时会发生什么。发货延迟的后果一定要注意，避免因逾期发货而被封锁仓库。

应急措施

发货超时后

主动与买家沟通

通过Ozon后台"联系买家"功能发送俄语道歉模板，说明延误原因（如物流/仓储问题），并承诺尽快补发，同时附上新的物流单号。

目的：降低买家投诉和取消订单的可能性。

优先发货

即使已经超时，也要立即安排发货，手动更新物流信息，避免处罚叠加。

申诉特殊情况

如因不可抗力（如海关延误、自然灾害）或Ozon系统错误导致超时，应向官方提交证明材料（如物流延误通知），申请延期。