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A类禁运商品每个订单计3分惩罚计分，B类每5个订单计1分且每季度末清零；被海关或航空公司查出不可申诉，被Shopee仓库查出可在期限内申诉，需附视频或图片证明。空包裹与货实不符同样计分。本文给出计分口径、申诉期限和常见违禁品清单。

一：卖家运输禁运商品

Shopee物流将每天检查卖家运输禁运商品的情况，一旦发现有卖家寄运A类禁运商品，每个订单将计3分惩罚计分（A类禁运商品指导目录，见《国家邮政局 公安部 国家安全部关于发布〈禁止寄递物品管理规定〉的通告》）。若发现有卖家寄运B类禁运商品每5个订单将记1分惩罚计分。若海关和航空公司将包裹查为违禁品，将直接按照类别计分。

二：卖家运输违禁商品的申诉

1.若卖家运输的违禁商品被海关或航空公司查出，卖家不可以申诉。

2.若卖家运输的违禁商品被Shopee仓库查出请联系您的客户经理进行申诉。

3.B类禁运品订单累计数量会于每季度末清零。

4.卖家需要提供视频或图片证明其所运输的商品为非违禁商品。

5.请卖家务必在客户经理通知的申诉期限内进行申诉，超过申诉期限的申诉将不被受理。如卖家对申诉结果有异议，请务必在申诉期限内再次提出申诉。

6.若卖家不清楚商品是否为违禁品，可以联系仓库客服进行咨询。

卖家因运输违禁商品导致罚分在卖家中心显示的罚分原因为：Shipping fraud/abuse（运输违禁），中国台湾站将其翻译为：蓄意出货错误或无商品之包裹以规避出货规范。

三：常见违禁品种类

近期在Shopee仓库、海关、机场发现多起卖家运输违禁品的情况，导致许多包裹被机场或海关扣留，影响物流时效。为了提升买家的购物体验，同时避免运输违禁品造成物流时效延误，请卖家自查并下架违禁品。

常见违禁品如下。

多功能工具（含刀）、狗狗训练发射器、点火器、活体贝壳、干树枝（植物类）、仿真手雷钥匙扣、子弹形状项链配饰、镁棒/条、指虎、喷火头、货币类（包括但不仅限于假币、假钞、古代货币、铜钱、仿制货币）。

四：卖家运输空包裹或与订单不符的商品

Shopee物流将每天检查卖家运输商品的情况。若发现卖家运输空包裹或运输与订单不符的商品单次达到一定数量，将对卖家进行如下处理。

订单不符包括发出的货品与上架商品描述不符，或购买数量与包裹中商品的数量不符。例如，①货实不符，卖家上架商品为蓝牙耳机，实际寄出商品为螺丝刀；②数量不符，买家订单商品购买数量为300个，实际寄出的商品只有1个。

卖家在接受以上惩罚的同时将接受调查，相关人员会查明运输空包裹或与订单不符的原因，若发现卖家存在刷单等欺诈或滥用行为，卖家将受到相应处罚。

注意：若卖家可以提供证据证明未违反上述规则，请务必在客户经理通知的保存期内提出异议。超过保存期后，包裹将被作销毁处理。卖家若违反运输违禁政策，被海关查处的一切费用由卖家自行承担。