PLG与SLG结合实现规模化收入增长
本文介绍 PLG 与 SLG 结合的 Product-Led Sales 策略:产品先让用户自助发现价值,再筛选 PQL 交由销售跟进转化,以 Hubspot Sales Hub 的 ARR 从不到 100 万美元增至 2500 万美元为例说明收入放大效果,并给出创建自助飞轮、定义 PQL 与工作流程、培训销售团队三步落地法。
在 PLG 产品达到一定成熟度后,公司可以结合 Sales-Assist(销售辅助)帮助 PLG 产品实现更大规模的收入,并由此诞生了一个新名词——Product-Led Sales(产品驱动销售)。这也是海外 PLG 产品公司越来越常见的策略。

在这个策略中,前半程是让用户自主发现产品的价值,然后公司筛选出 PQL(Product Qualified Leads,产品合格线索),并指派专门的销售人员跟进 PQL,最终引导用户购买产品——这一步就是 SLG 策略的应用。在 PQL 的基础上,销售人员的辅助工作是回答用户的问题,并与用户建立信任。
PLG 与 SLG 结合的好处,是可以快速实现大规模的收入增长。例如,Hubspot 的 Sales Hub 产品线于 2014 年推出了 Sales-Assist,当时该产品线的 ARR 不到 100 万美元,但仅两年半之后,其 ARR 就增长到 2500 万美元;同样,这种模式也帮助 Hubspot 的 Service Hub 的 ARR 从 0 增长到 3500 万美元。
那么如何实现这一策略呢?分三步走。
第一步,创建自助飞轮,利用产品本身实现客户获取、激活和转化,PQL 就是自助飞轮的核心输出结果,再将 PQL 交给销售团队实现后续的用户转化。
第二步,设置销售驱动增长的工作流程。这一步的核心是如何定义 PQL:达到哪些数据指标的用户可以被视为 PQL,销售辅助应该在什么阶段介入、以什么方式介入等。针对这些问题,公司需要提前准备一套数据分析和用户管理系统。
一般来说,先收集和存储用户数据,再将相应的用户数据接入用户管理系统,然后从以下三个方面定义 PQL:一是用户属性,包括行业、公司规模、地理位置和职位;二是产品使用情况,如使用频率、付费或免费使用、总使用时长等;三是购买意愿,包括是否点击“联系销售”按钮、访问付费页面的次数等。
第三步,实际落地执行。公司需要培训销售团队熟悉相应的工作流程,让他们按照设定好的流程,基于 PQL 实现用户转化。
(本文内容根据网络资料整理,出于传递更多信息之目的,读者需判断其时效性,不代表连连赞同其观点和立场)









































