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如何接收、查看及处理争议拒付订单
拒付订单的通知和查询方式
1、邮件通知：对于T日收到的拒付交易订单，连连将于T+1工作日内以系统邮件的形式通知至商户在连连全球收单的开户邮箱，请务必关注邮件，并及时登录连连全球收单商户站后台【订单管理】——【争议】查看处理。
2、登录连连全球收单商户站后台，使用已注册且审核通过的邮箱或手机号进行登录（首次登录需忘记密码重新设置）
登录后点击左边菜单栏【订单管理】——【争议】，页面可查看同一商户号中产生的拒付订单信息以及拒付状态。
【待处理】状态建议上传证据进行申诉
【全部】状态中展示所有的争议订单信息
【胜诉】状态说明争议订单已申诉成功
【败诉】状态说明争议订单已申诉失败
拒付订单申诉时效
1、商户提交：在商户收到拒付通知的T+7日内，在连连全球收单商户站后台提交申诉材料，若超期提交材料则认为商户接受持卡人发起的拒付，资金将退回至持卡人卡中。
2、连连全球收单提交：在收到商户提交的最终版拒付申诉材料的T+1工作日内，向渠道提交申诉材料。
如何进行申诉
1、登录连连全球收单商户站后台后，点击【订单管理】——【争议】，点击【待处理】，待处理中显示已产生需处理的争议订单，可按照订单的实际情况，点击右侧【接受拒付】或【上传证据】提交申诉，请务必在申诉截止日期前提交申诉材料
2、上传申诉证据后，后台会进行审查拒付材料，若申诉证据不够充分，会以邮件方式通知至对应商户号的开户邮箱中，请务必在申诉有效期内进行补充材料。
拒付申诉结果更新
1、渠道反馈拒付结果通常在45天内
2、在连连收到渠道反馈的申诉结果的T+1工作日内，更新拒付状态
拒付处理小提示
1、拒付处理：收到银行拒付通知后，建议首先与买家联系，询问具体情况，是否能协商买家撤销拒付。并同时整理有利于申诉的资料提交银行申诉；
2、双重退款：在收到拒付通知后，银行会自动退款给持卡人，如商户自己操作退款，银行将再操作一次给持卡人，两笔资金都将从商户账户扣除；