跨境电商
请问您需要什么帮助？
实名认证审核失败如何处理？
您好，跨境电商收款业务实名认证审核失败，您可以连连跨境官网首页上方，点击进去查看失败原因（如下图），在PC电脑端重新提交申请。证件过期（或休眠客户）也需重新提交实名认证。无法实名认证会影响入账成功，提现等。
温馨提示：在实名认证的阶段，常见的实名认证不通过的情况有以下几种：
手持身份证照片未露出正脸；
提供的是截图，非照片；如是电子营业执照，需提供该企业的法人或负责人下载电子营业执照（下载下来的电子营业执照左下角"说明"栏会显示信息是谁下载的。）
未填写详细的居住地址；
非最新的三证合一营业执照；
上传的身份证正面显示的住址与背面显示的签发机关所属地不一致；
上传的资料不清晰。
企业列入经营异常名录，需移除后重新提交。
注册国际电商平台收款，却错误注册了外贸B2B业务。
最终受益人信息填写有误或需补充（需按照实名认证失败界面的提示修改提交）
长时间未使用连连或证件过期长时间未更新。