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一直以来， 让我非常欣慰的是，大部分的客户和我都像好朋友一样，关系非常好，客户很喜欢和我聊天。

我们不应该仅用订单金额的大小去衡量客户的大小，而应该从客户公司的背景。

公司要根据自身实力定位目标客户群体，再去选择适合自己的客户。

我们花费在新客户身上的时间和精力要比花在老客户身上的多得多。

提到给客户打电话，很多人的第一反应是害怕，怕自己的口语不好，怕自己临场发挥不好。

我们都遇到过客户一直不确认订单、不回复邮件，或找各种理由推脱的情况。

2017年“经营绩效基准研究报告”( Business Performance Benchmark Study )显示，留住老客户以实现公司利润的增长已成为公司发展最重要的策略。

来盘点下自己感动过客户的细节。在与客户接触的过程中，这些细节起到了润物细无声的作用，一点点拉近了彼此的距离，建立了值得信任的合作伙伴关系。

(1)客户与我们同时参加展会，我们可以提前约好客户，在装修展位那天花半小时去他们展位给他们做业务培训。告知我们品牌的特征、产品卖点、产品操作方式，让客户的销售人员更自信、专业地展示产品。

接到询盘分以下两种情况。