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代打包服务模式是指卖家在产生订单后，从供应商处采购订单商品，发送至货代，货代将订单商品进行打包、贴面单并送至 Shopee 平台的仓库。

卖家可以单击“退款”按钮给买家退款，也可以选择“将争议提交给 Shopee平台”向 Shopee 平台提出争议，由 Shopee 平台介入处理。

除了泰国站无法部分退款，在 Shopee 平台的其他所有站点中，卖家可以在买家申请退款后选择拒绝退款，当地客服将介入操作部分退款。

Shopee 平台支持多平台授权，因此可以同时授权多个 ERP 系统进行操作，如果要取消店铺授权，那么只需要在跨境时代·店管易 ERP 和芒果店长的店铺管理中取消授权或删除店铺即可。

芒果店长是一款功能较完善的通用 ERP 系统，不仅可以管理多店铺商品和订单，还具备在线管理客服、库存管理等功能，并且也支持 1688 在线采购和同步物流信息。使用芒果店长管理 Shopee 和 1688 同步采购，需要分别授权 Shopee 店铺和1688 店铺。

客服工作是影响转化率的重要因素。我们可以根据买家的不同情况采取以下不同的方法提高转化率。

通过前两章的学习，我们对 Shopee 平台有了初步的认识。本章着重介绍Shopee 后台的各个功能板块。各个站点后台显示的内容相同，主要有 6 大板块，因翻译原因，板块的标题可能不同，下面以马来西亚站翻译后显示的标题内容为主进行讲解。

“订单”板块包含“我的订单”“寄送订单”“退货/退款”3 个选项。

批量工具:用于商品的批量上传、批量更新、批量修改。单击“批量工具”下拉菜单的“批量上传”选项，会打开页面。我们需要先下载“上传范本”，根据范本要求填写商品相关内容再上传。具体如何批量上传将在后边的章节讲到。单击“批量更新”选项，可以对商品的基本资料(包括商品 ID、父级SKU 号、商品名称、类别 ID、重量、价格、库存等)进行批量修改。

在“营销中心”板块中，我们可以申请参加 Shopee 平台的官方活动、购买关键字的广告服务、设置关于商品的各种优惠活动。