运营(销售)人员的KPI绩效考核是以销售额、店铺绩效、广告投放转化率、库存周转率等为考核指标。
业绩考核
①销售额。
具体根据企业实际目标分解情况制定，例如企业年度目标一亿元，按平均分配就是每月833.33万元，亚马逊平台必须考虑淡旺季因素，通常第四季度是旺季，目标分解可以多点，淡季少一点。 考核权重建议30%。
②店铺绩效。
店铺绩效关联店铺是否可持续经营，必须要保证各项指标达标。例如，订单迟发率必须<4%，订单取消率必须<2.5%， 订单有效追踪率必须大于95%，订单准时交货率必须大于97%，订单缺陷率必须小于1%，订单退货不满意率必须小于10%。考核权重建议20%。
③广告投放转化率：广告投放转化率关系企业成本投入效果，如果业务员的绩效考核不与成本挂钩，那么业务员会更关注销售而忽视成本，因为他不需要对成本负责，成本也不会对他的提成有影响。之前有跨境老板跟我讲，公司的绩效考核主要以销售额为主，没有和成本挂钩，然后业务员就疯狂打广告，导致企业广告费很高，而广告转化率并没有预期效果。因为不需要对转化率负责，也就不会认真去研究广告投放效果，这对企业来说并不是一件好事。
广告投放转化率可以根据企业产品性质以及参考同行业转化率水平来制定，考核权重建议10%。
④渠道利润。
运营(销售)人员需要对企业的利润负责，这里主要指渠道利润(营此收入—变动成本)，渠道利润并没有减去固定成本，而是减去变动成本的部分。变动成本包括：产品成本、头程物流费、亚马逊各项平台费用、第三方海外仓费用(如有)、站外广告费用、VAT税费(欧洲)等。对利润负责可以让业务员亚加关注产品成本和利润，而不是只盯着销售额，只盯着销售额忽略成本和利润可能导致虽然营业额很高，但是由于没有控制成本导致成本过高，利润率很低，甚至没有利润。
企业渠道利润可以根据企业年度目标利润率来测算并进行月度目标分解，考核权重建议30%。
⑤库存周转率。
库存周转率指标最直接的关联就是销售速度了，销售速度越快，库存流动速度越快，资金回笼越快，企业库存资金压力较小。库存周转率可以根据公司产品特性以及行业平均水平确定企业的库存周转率指标，考核权重建议10%。
