"免费试用"已被证明是吸引新订阅用户的有效方法。根据数据显示，超过一半的消费者在尝试了免费试用后会选择保留订阅服务，仅有5.8%的用户会取消。然而，在成功吸引新用户后，品牌应着眼于提高用户留存率。
1. 免费送货与退换货服务。
超过41%的订阅者认为免费送货是他们的基本期望，停止提供免费送货服务可能导致订阅者取消。同样，不提供退换货服务可能导致37%的Z世代订阅者取消订阅。
品牌应持续提供免费送货服务，并制定合理的退换货政策。以大码女装品牌Dia&Co为例，他们推出的“盲盒订阅”通过免费试穿方式，让用户仅需支付＄20造型费，试穿后不满意可在5天内退货并获得全额退款，同时也鼓励用户购买喜欢的服装，实现了试穿与购买的巧妙结合。
2. 订阅管理服务。
订阅服务的灵活性对留存率至关重要。97%的表现优秀的订阅商家允许订阅者暂停、修改订阅周期和产品，而表现较差的商家中只有10%提供这样的服务。
品牌应展现出订阅服务的灵活性，包括允许用户随时取消、暂停订阅，以及更改订阅周期、更换订阅产品等。丑蔬果品牌Misfits Market允许用户随时暂停订阅，并提前公告每周蔬果盒中的内容，让用户有更多的选择权，从而提高了用户留存率。
3. 订阅优惠。
用户选择订阅服务的原因中，"享受"和"便利"是最重要的，而14.1%的用户非常注重价格。因此，提供订阅优惠是留住用户的重要手段。
品牌可以根据订阅期长短划分价格，或者按照购买数量提供折扣。例如，宠物盲盒品牌Barkbox根据订阅周期的不同提供不同的价格，而咖啡品牌Chamberlain Coffee则根据购买数量提供折扣。
综上所述，品牌要提高订阅用户留存率，需要在服务上提供更多的价值。在设计订阅服务时，要注意避免过于复杂的注册过程，并通过社交媒体渠道进行巧妙的营销，吸引更多的用户注册成为订阅者。这三个策略的综合应用将有助于提高用户留存率，增强品牌忠诚度。
