在亚马逊的运营过程中，总会遇到同样的问题，那就是已经成功发货了，但是买家没有收到货。如果这个问题处理不好，会给店铺带来很多不必要的麻烦。那么亚马逊买家没有收到货怎么办？处理方法是什么？
亚马逊买家没收到货怎么办？
第一，买家先让买家再等一会儿，看能不能收到货物。
期间需要注意的是，如果最迟预计交付日期尚未收到，买家可能会在此时向平台索赔。买家可以在最迟预计交付日期后3个自然日期或选择订单日期后30天(以时间较早的为准)开始索赔，然后在最迟预计交付日期或服务日期后90天内索赔。
第二，卖家也要及时联系承运物流公司，看看究竟是什么情况。
如果货物在运输过程中丢失或交付到错误的地址，此时可以检查物流公司是否可以帮助重新交付或赔偿；如果没有跟踪信息，承运人很可能会提供其他方法来帮助找到包裹。
所以建议卖家最好使用跟踪服务，这样可以避免货物丢失或者发生错误；此外，在一些类别中，亚马逊需要提供有效的跟踪代码。
接着，如果买家仍然没有收到货物，那么卖家就会退款。
退款给买家后，货物只能在这个时候交付给买家，卖家可以再次与买家沟通收费；如果买家不同意，卖家可以向买家投诉亚马逊发放退款的决定，并通过卖家的电子商务交易保证(SAFE-T)过程，可以提出赔偿索赔。假如亚马逊确定你没有过错，那么就可以得到相应的赔偿。
相信看完以上内容，对买家没有收到货物的处理方法有了一定的了解。卖家可以按照上面的流程来操作，但是还是要根据实际情况来操作，这样可以避免损害自己的权益，避免给店铺造成更多不必要的麻烦。上述内容都是关于亚马逊买家没收到货怎么办，处理方法是什么，希望对卖家和买家有所帮助！
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