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亚马逊平台前段时间触发了扫脸身份验证，大多数法人能配合的卖家已经通过了，最后有一部分法人不能配合的卖家只能找服务商去处理，结果有很多客户反馈：找完服务商还没两天店铺就直接收到了封停邮件。

因此卖家对这种情况就有些头大，那么，以下几种情况该如何处理呢？本文将为卖家一一解答。

第一种情况：法人可以配合，但扫脸验证身份信息失败了

这种情况实际上是视频验证被拒、亚马逊身份验证失败。具体原因可能是卖家提交身份验证的过程不规范，也可能是法人与身份证照片差异较大，普通扫脸无法识别。卖家可以在后台申诉再验证一次，当然后续也可能触发增强视频验证，这个情况下，法人必须高度配合。

第二种情况：法人可以配合，卖家也找了服务商处理，但几天后直接被封店（看邮件里有没有验证机会）

如果邮件中有验证机会，完全可以向亚马逊申诉争取一个视频机会。卖家运气好的话，可能并不会触发视频验证；如果申诉一次就通过，那当然是最好不过。即使触发了视频验证，卖家也可以给法人稍微做一下培训后再参与视频验证。毕竟这种机会似乎只有一次，卖家想稳妥通过，还是要做好专业培训。

第三种情况：法人不能配合，找服务商处理，但几天后店铺直接被封（看邮件里有没有验证机会）

如果邮件中有验证机会的，卖家可以尝试一下换主体来进行事情处理，先完成消费者法案审核，再申诉视频验证机会，参与视频验证。总之，这种情况想申诉成功难度不小；另一种卖家如果收到了拒绝邮件，就不能再换主体处理了。

所以，还没到扫脸验证这一步的卖家，不要轻信服务商"法人如果不能配合也能通过扫脸"的说法，那是纯粹的智商税。合规的主体可以安心通过，后面也不会有风险。

经历了此前大量虚拟视频出现在北美站的身份验证环节后，亚马逊的政策越来越严格，你也可以发现亚马逊正在逐渐清退法人不能配合的账户，筛选这些低质量账户。本文也建议大家：要么自己合规注册，要么购买法人可以配合的精品账户，符合平台政策，才能吃到平台红利。