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在沃尔玛平台开店，稍有不慎就可能违规，进而影响流量，甚至导致店铺被封。许多卖家因为不了解平台政策，在运营过程中意外犯错，导致严重损失。我们来盘点一下沃尔玛运营中常见的十大违规行为，避免踩雷，诚信经营，快来看看你有没有中招！

1、重复上架

对于在沃尔玛平台上销售的商品，如果提交了错误的商品ID，可能会导致重复上架。重复上架是违反沃尔玛政策的，重复上架的商品会在沃尔玛平台上被下架处理。

2、未按时发货

沃尔玛要求所有平台卖家按时发货，并为这些包裹提供有效的物流单号，未按时发货将违反平台规定。如果卖家未按时发货、未提供有效的物流单号、未按规定在预期发货日期（ESD）前扫描承运商信息，或存在其他与绩效相关的问题，将触发绩效警告，并通过电子邮件发送给卖家。触发绩效警告会影响你的绩效指标，并可能导致相关商品被自动下架。

3、客户服务

沃尔玛平台的卖家必须为沃尔玛客户提供客户服务，并通过卖家中心处理账户中在沃尔玛平台上销售的所有商品订单。如果沃尔玛客服人员收到沃尔玛客户的咨询，客服会向客户提供贵公司的客服电话、邮箱和地址。如果卖家未能及时联系客户或沃尔玛客服，沃尔玛可能会退款以满足客户、下架卖家的商品类目或暂停账户。

4、定价规则

沃尔玛已制定自动规则，可识别并下架沃尔玛平台上的极端价格商品。沃尔玛将取消价格大幅上调或定价不公平的商品页面。如果消费者可以在竞争平台上以更低的价格购买同一商品，定价规则会结合相关规则和商品成本，自动下架沃尔玛平台上的相关商品。如果商品定价远远超过沃尔玛平台或其他平台提供的相近价格，或属于不公平定价，定价规则将自动下架该商品。

5、物流信息

沃尔玛平台卖家不得从其他卖家处采购商品后直接发货给沃尔玛平台的消费者；不得使用竞争对手的盒子或包装材料包装商品，也不得在没有实际发货的情况下将订单标记为"已发货"；不得在包裹中夹带任何卖家或第三方的促销或营销材料（包括但不限于消费者调查、产品评估请求、促销折扣、优惠券或类似的营销项目）；物流单号必须准确有效，且只有在包裹交付给承运人后，才能通知沃尔玛。

6、卖家绩效标准

沃尔玛将定期审查所有卖家的绩效。如果账户不符合运营绩效标准，沃尔玛将通过电子邮件通知你，并提供具体建议。如果不立即采取行动或提升绩效，账户可能会被暂停或终止。

7、产品责任险

沃尔玛要求以下卖家提交覆盖一般责任保险和产品责任保险的保险凭证（COI）：过去12个月内GMV超过10万美元的美国及全球卖家，或收到沃尔玛直接通知的卖家。如果提交的保险凭证不符合上述要求，处理期限可能为一年，卖家需在此期间提交符合要求的凭证。如果未能充分覆盖供应商的保险要求，可能导致审核不通过。在沃尔玛收到并批准保险凭证（COI）之前，订单和付款可能会被暂停。

8、商业信息

沃尔玛平台的卖家必须向沃尔玛提供准确和最新的商业信息。这些商业信息包括有效的商业名称、地址、联系电话、税务信息、支付合作伙伴和电子邮件地址。还包括与你的商业活动相关的信息。

9、多个卖家账户

沃尔玛平台的销售政策禁止卖家拥有多个沃尔玛市场账户。作为例外，在某些情况下，卖家可以获准使用多个账户，但每个单独账户的使用都必须有合法的商业理由。根据沃尔玛市场的零售商协议，沃尔玛可以随时终止卖家账户。

10、不遵守平台规则

所有在沃尔玛平台上架的待售商品，都必须遵守相关地区、国家和联邦的法律法规。沃尔玛将下架任何可能违反法律、沃尔玛政策。此外，沃尔玛可能会根据情况采取进一步的措施，包括暂停或终止卖家账户。

如果违反上述规定，将被平台封店。以下是一些处理方式：

定期检查账户状态：定期检查账户是否有异常情况，及时处理。

优化店铺绩效：努力提高店铺绩效指标，避免收到绩效警告。

不得销售禁售产品。

及时处理买家的问题：确保买家的问题能够及时解决。

维护良好的店铺评价：提供优质服务，提升买家对店铺的评价。