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沃尔玛运营中非常重要的环节之一就是如何做好商品评论的管理，好的评论可以促进商品的销售，还能获得平台对于店铺的流量扶持。

一、沃尔玛评论收集机制

沃尔玛平台将主动引导买家通过电子邮件留下评论。如果消费者选择接收沃尔玛发送的电子邮件，货物交付或自提7天后，他们会收到一封电子邮件，邀请对商品和卖家发表评论。如果消费者没有打开这封电子邮件，沃尔玛将在28天后发送第二封提醒电子邮件。未选择接收此类电子邮件的消费者不会收到评论邀请，但仍可在其购买记录中留下评论。

注：消费者反馈将在卖家中心的Ratings and Reviews页面上收集并显示。在此页面上，您可以联系消费者、发起退款或跟踪订单。

二、沃尔玛评论类型

沃尔玛平台上的评论可能来自不同的来源。沃尔玛美国平台将通过徽章或脚注标记评论员名称旁边的来源。下表列出了您可能遇到的评论类型：

如何增加商品的评论数量？

您可以通过以下方式增加评论数量：

（1）在评论加速器计划（Review Accelerator Program）中添加符合条件的商品，鼓励消费者留下真实评论。如果您想查看哪些商品符合条件并添加商品，请登录至Seller Center（卖家中心），导航到评论加速器计划面板，然后选择注册商品。

（2）与沃尔玛批准的第三方解决方案提供商合作，提供产品样品并获得评论。

三、沃尔玛配送服务（WFS）

它是沃尔玛平台的官方配送服务，类似于亚马逊的FBA。允许卖家将库存存储在沃尔玛配送中心，然后通过WFS配送到买方的接收地址。成功转换为WFS的产品将在沃尔玛前台显示"沃尔玛免费配送"和"2-day delivery（两日达）"标签，提高产品权重和转化率。

WFS选品标准：

1、优秀品牌：现阶段订单量稳定的商品可备货到WFS；

2、AUR及Listing Quality较高的商品；

3、不易腐烂的商品，非控制性商品；

4、商品必须满足WFS的尺寸和重量要求。

WFS操作流程：

1、创建WFS订单：打开店铺后台操作系统的WFS界面，找到"Send Inventory"，点击"Create Inbound Order"；

2、填写发货信息；

3、选择交货包装：（1）一是纸箱包装；（2）二是单包装；

4、提交WFS入库申请；

5、准备发货：（1）打印产品标签；（2）打印外箱包装的箱标；（3）上传物流跟踪。

如需取消WFS入库订单，只需点击要取消的订单即可。