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沃尔玛商家取消订单需谨慎，因为一旦取消订单，会影响到卖家绩效。那么，取消订单的具体原因和操作方法是什么呢？一起来看看。

一、取消订单的原因可能是以下这些：

1.商品缺货；

2.定价错误；

3.客户改变主意；

4.配送地址不正确；

5.重复下单；

6.修订订单内容，重新下订单；

7.因欺诈停止配送。

沃尔玛不建议您取消订单，因为它会给客户带来负面体验，并且会对卖家的绩效指标产生负面影响。

二、操作方法：

1. 点击卖家中心左侧的导航栏 Order Management 下的 Orders。

在整个页面顶部，可以看到根据不同状态分类的订单细节：

（1）未发货订单：显示订单中尚未交付给客户的商品

（2）已发货订单：显示订单中已发货的货物

（3）已取消订单：显示订单中已取消的商品

（4）全部订单：显示所有订单

2. 点击订单的"Purchase Order#"。

点击后，您将看到：

（1）订单详情（Order Details）：详细显示订单号、交货方式、预期发货日期和预期交货日期；

（2）顾客详情（Customer Details）：详细显示了客户姓名、地址、电子邮件地址等信息；

（3）付款详情（Payment Details）：详细说明了商品的成本细节。

3. 假如是取消单个未发货订单，请点击订单详情页右上角的"Cancel Order（取消订单）"。

4. 如果订单中的一些商品已经发货，想取消其中一个，请点击商品右侧的三个点图标，并在下拉菜单中选择"Cancel"。

如果选择了错误的取消代码，卖家绩效将受到负面影响。因此，请务必准确选择取消原因：

（1）Customer Changed Mind（客户改变主意）：客户自行取消订单

（2）Pricing Error（定价错误）：商品定价错误

（3）Out of Stock（缺货）：由于没有库存，订单无法履行

（4）Fraud Stop Shipment（欺诈，停止配送）：沃尔玛发出"停止配送"通知

（5）Address is Not Serviceable（地址无法送达）：客户提供的配送地址错误

注：如果取消订单时没有看到Customer Changed Mind这个选项，请通知客户，他们必须通过沃尔玛账户或沃尔玛客户服务要求取消订单。

5. 请选择 Yes, Cancel Order（是的，取消订单）。

当您从下拉列表中选择取消的原因时，您必须选择 Yes, Cancel Order（是的，取消订单）才能继续取消步骤。如果您不想取消订单，请选择 Do Not Cancel Order并关闭操作页面。

6. 检查订单状态。

当客户要求取消订单时，您将在 Order Management 面板的 Status（状态）栏中看到一个红色图标。将鼠标悬停在图标上，此时会显示信息："Customer has requested cancelation of this item（客户已要求取消该商品）"。