首页

打开卖家登录中心，输入账户和密码。第一次登录时，后台默认是英文的，把语言设置为中文。看到的就是下面的后台概况列表。有些隐藏项只在英文状态下才显示，两者略有不同。为了便于讲解，本文选择中文界面。

一、目录模块：目录下拉框只有两个选项——添加商品和补充草稿。补充草稿可以继续完成上次未编辑完的 Listing。

二、库存模块：库存下拉框有很多选项，从上到下：

1.库存管理：查看所有产品的库存。

2.FBA 库存管理：FBA（已转为亚马逊物流配送的产品）的所有库存。

3.库存规划：可以看到一些数据，比如是否需要补货的提醒、积压库存等。

4.添加新产品：此功能与目录中的“添加商品”相同。

5.批量上传商品：如果厌倦了一个一个地上架，可以采用表格上架的方式。中文注释版的批量上传模板已放在附件中，需要的可以自行下载。

6.库存报告：可以下载所有商品的库存数据，一目了然。

7.管理促销：折扣、优惠券等促销设置的入口。

8.亚马逊物流（FBA）管理：FBA 补货、缺货、移除都在这里操作。

9.管理图文版商品描述：A+ 页面的管理入口。

以添加产品、批量上架、促销管理、A+ 这些常用模块为重点，先把后台了解清楚。

三、定价模块：

1.查看定价助理：具有自动定价功能。

2.管理定价：所有商品的价格都可以在这里批量编辑，很方便。

3.解决价格问题：管理价格出错的商品。

4.自动定价：第一个模块的直接入口按钮。

5.佣金折扣：可以查看亚马逊上哪些商品有佣金折扣。

注：定价部分平时用得较少，大致了解即可。

四、订单模块：

1.订单管理：查看所有状态的订单，比如哪些已支付、哪些处于 Pending 状态、哪些已配送，可以从这里搜索买家需要的订单。

2.订单报告：过去 90 天已发货订单的数据，包含所有状态的订单。

3.上传订单相关文件：订单数据可以用批量表格管理。

4.管理退货：查找并处理所有退货订单。

注：这部分是运营人员每天都要看的地方。

五、广告模块：

1.广告活动管理：设置广告活动，包括自动、手动、标题关闭等；广告报告也在这里下载。

2.秒杀：系统会根据产品销量数据推荐符合条件的产品，每周更新一次。

六、店铺模块

店铺管理：有品牌备案的店铺。

七、数据报告模块：

1.付款：可以查询账户账单周期的结算状态，也可以在这里获取单个订单的详细信息。

2.亚马逊销售指导：可以查看 FBA 产品的销售情况，并获得优化建议。

3.业务报告：最常用的分析板块，以 ASIN 为单位，可以看到交易量、流量、转化率、浏览量、销量等数据，可自选时间段。后续章节会详细说明。

4.库存和销售报告：对应上面的自发货订单报告，可以看到 FBA 商品的配送报告，内容非常详细，包括库存剩余、销量、付款、折扣、仓储费、赔偿、移除订单、FBA 退货等，还能看到 FBA 商品退货的原因。

5.广告：与广告报告相同。

6.税务文件库：亚马逊 FBA 产生的费用可以开具增值税发票，并发送到卖家邮箱。

八、绩效模块

这里主要用于查看亚马逊账户的各项指标：

1.账户状况：查询订单是否违规、配送时效等，关系到账户安全，需要经常留意。

2.反馈：Feedback 在这里查看，属于售后服务指标。

3.亚马逊商城交易保障索赔（A-to-Z）：查看买家是否发起了 A-to-Z 索赔——平台介入判断的投诉。新账户开几个 A-to-Z 就挂了，这样就会有人趁机恶意跟卖。

4.信用卡拒付索赔：国外信用卡支付后，买家可以在 180 天内向发卡组织申请退款，这叫信用卡拒付，比如遭遇盗刷时，客户可以拒付。

5.绩效通知：小红旗信息，与账户安全和政策信息相关。

6.卖家大学：这部分没什么好介绍的，有各种基础操作视频和政策讲解。不过，真正看完的人并不多。

后台 8 个模块的总体概述就是以上部分。接下来再按使用频率细化，比如产品上传模块和广告模块的操作细节。建议新手按模块学习，这样就知道哪个重要、哪个薄弱。