对卖家来说,既然不能避免退货,那么FBA的退货订单该怎么办?


将FBA退回产品分为两种情况:


首先:买家何时收到货物:

FBA定单产生退货问题,货物返回到FBA仓库,由FBA处理。建议卖方联系FBA那边让其将货物拿回仓库,等买家退货后退款处理。


退回的货物,如未损坏,可联系亚马逊重新贴上标签再次出售,如果有损坏,亚马逊会提示你该产品已经无法销售,你可以让亚马逊销毁,或者让第三方海外仓公司帮你把它运回国内,或者让第三方仓公司帮忙处理。


除美国亚马逊FBA仓库标签外,卖家也可以选择如何储存亚马逊海外仓。与FBA相比,海外仓的仓储费用会更低一些,而且所提供的服务也更加全面。比如换标服务就是比较多的卖家需要的,因为可以提高售后问题的处理效率,同时降低售后成本,下面就和大家聊一聊美国亚马逊的海外仓换标。


美国亚马逊海外仓换货流程:


第一,买家要先将商品退回亚马逊仓库,卖家要到后台撤消订单;


亚马逊仓库将货物运回海外仓,海外仓对产品进行清点,检查后,卖家要向海外仓提供新标签;


商品更换标签后进行装箱,还要给外箱贴上标签;


付款后,海外仓贴上外标,即可安排运输;


卖家可通过运单编号确认商品是否入仓,然后再上架。


亚马逊海外仓换标的优势有哪些?


防止存货积压;


在亚马逊海外仓后,货物可以重新上架销售,卖家不必担心FBA仓库中的货物积压,换了标签的物品就可以重新入库,不再增加额外的成本。


节约物流服务费用。


由于换标商品后的商品可以重新上架,不用再把物品退回国内,或者进行销毁、分销等,这些都是需要服务费的。而亚马逊海外的仓位转换可以节省成本。


第2类:买家尚未收到货物时:


若货物在货代那未正式发出,能截回即截回,并给予买家全额退款处理。


假如已经发了截断的话,那建议你和买家商量一下,说货物现在已经发出去了,等买家收到货后,看喜不喜欢再决定是否要货。


假如买家仍然不同意,那就马上处理,可以根据自己的产品成本和买家协商只退部分,货就免费赠送给买家,以此减少损失。

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