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“黑五”当天的成交高峰考验卖家的运营节奏，下面介绍黑五当天的促销打法、节后的营销衔接以及圣诞节的营销策略。

1.分时段促销

“黑五”当天不同地区的消费高峰期也不同，一般集中在9点左右、12点到14点、18点到19点，以及21点到24点。卖家可以根据对应销售市场的流量峰值和销售峰值时间段，结合广告投放做好时段促销，“秒杀”是一种比较常见的促销手段。

2.客服在线

“黑五”当天的用户咨询量肯定会比平时多。一方面，卖家应为客户服务人员做好充分准备，以便及时回复用户的问题，促进交易。另一方面，还可以提前准备好平日里用户问得比较多的问题，整理出相应的答案，补充到自动回复材料库中，这可以大大缓解促销期间的客户服务压力。

“黑五”是整个圣诞购物季的开始，所以“黑五”推广的结束并不意味着我们的营销工作也结束了。相反，我们应该充分利用“黑五”的预热，为以后的圣诞采购做好充分的准备。

1.筛选产品

通过“黑五”数据，我们可以对表现较好的产品进行清晰的分析。这些产品可以作为“黑五”后广告推广、文案推广、社交媒体推广的主打产品。对于这些产品，可以保留“黑五”促销活动，吸引更多错过“黑五”的用户，以及想要复购的用户。其他产品可以通过店铺满减、包邮的形式，结合关联营销和捆绑销售，增加客单价，减少“黑五”留下的库存。

2.完善售后

“黑五”推广结束后，各门店将面临物流、产品使用咨询、技术操作、故障投诉、产品破损、退换货等售后问题。如果客服团队不能及时妥善处理这些售后问题，很可能会有差评，这是我们最不想看到的，对店铺影响很大。因此，客服团队应提前熟悉相关问题的应急预案和常见问题的解答。细节决定成败，成交不等于成功。完善的售后服务是下一次成交的开始。

随着“黑五”的结束，另一个大型购物节圣诞节即将到来。对于跨境卖家来说，有了“黑五”带来的巨大流量，可以完善圣诞营销方案，为店铺再次获得更多流量、实现“爆单”做好充分准备。

1.圣诞元素更亮眼

为了营造圣诞购物的氛围，圣诞元素应该广泛应用于商店的装饰，例如红色、绿色、白色、圣诞帽、圣诞老人、雪花、雪橇、圣诞袜、圣诞树、礼品盒等。也可以拍摄一些家庭氛围浓厚的产品展示广告视频。通过这种视觉冲击，消费者可以被刺激购买产品。

社交媒体账户主页也应进行圣诞装饰。站外引流的主要来源之一是社交媒体。许多用户对品牌的第一感知来自于社交媒体的包装和营销，所以我们必须更加关注广告视频、图片素材和节日文案。

2.圣诞特色促销产品

圣诞节是许多品牌出海的好时机。我们通常会看到许多大品牌卖家在圣诞节推出节日限量产品来吸引消费者的注意。圣诞元素的包装和新颖的造型会提高购买率。许多卖家与一些流量品牌联名推出圣诞限量产品，互相引流，实现销量增长。

平台卖家通常喜欢打折销售产品来增加销量，但这样产品的利润也会下降。此时，我们可以考虑在店铺推出圣诞礼品包，将产品制作成礼物清单的形式，捆绑销售给用户，这样既有新意，利润又不会太低，表现不好的产品也可以卖出。也可以以圣诞盲盒的形式推出盲盒活动，利用“赌博”心理来促成订单。

3.多渠道推广

常用的营销推广方式包括社交媒体营销、广告、网红营销、邮件营销等。主流社交媒体平台包括YouTube、Instagram、TikTok、Facebook和Twitter等。圣诞节期间，卖家可以在这些社交媒体平台上发布一些产品的开箱视频、温馨的家庭使用场景视频，或者列出礼品清单，重点突出视频中圣诞节气氛和产品展示。视频应生动、形象、有趣，能引起观众的情感共鸣。卖家不能忽视当代年轻人对KOL的信任。他们可以找到与产品风格相似、口碑良好的网红带货营销。

邮件营销自然是圣诞节前不可或缺的营销手段。卖家需要提前准备文案和图片素材。文案必须简明扼要，直接体现促销活动的主题，营造销售紧迫感，保留一定的折扣神秘感。邮件还应体现视觉冲击的效果，以便在短时间内吸引读者的注意力。还应根据目标用户群体阅读电子邮件的高峰时间段选择发送电子邮件的时间，以有效提高电子邮件营销的效率。

4.优质服务有助于交易

琳琅满目的产品早已让用户挑花眼，那么我们的产品又如何突破重围，被用户选择呢？细节决定成败。圣诞节期间，订单激增，让一些卖家措手不及，来不及回复用户咨询，或客服态度不够积极，对用户的提问无法给出专业的解答，这会给用户带来非常糟糕的购买体验，此时用户可能会去别家购买产品。伴随着订单暴增的喜悦，卖家朋友们千万不要忽视客服、支付、物流、售后等细节问题。