(一) 商量式的开局

所谓协商,就是共同商量以便取得一致意见。在谈判中,各方就洽谈程序、议题及具体内容等相互协商:补充和发表双方的观点和意见,有助于创造良好和谐的氛围,使双方忘掉彼此的争执,愿意去做你建议他做的事,从而在愉快友好的氛围中将谈判引向深入。

运用协商开局技巧,可以简单地运用婉转而友好的问话,例如,“我先简单介绍一下我们公司和产品的基本情况,这不会占用太多时间,您看这样可以吗?”“我想首先和您商量一下今天洽谈的议题,您的看法如何?”协商的开局技巧也可以贯穿开局谈判的始终,从而将开局谈判自然地引向实质性谈判。

(二) 坦诚式的开局

坦诚是谈判所提倡的。但在谈判中,坦诚直率也会冒风险,它有时会被对方利用而逼迫你让步。尽管如此,坦诚直率仍不失为一种好的开局技巧。坦诚直率不但可能把对方想知道的情况坦诚相告,而且还可以站在对方的立场上设想并回答一些问题,同时,还可以适当透露己方的某些动机和真实想法。运用坦诚直率的开局技巧,是获得对方好感和信赖的方法,人们往往对原意真诚透露信息的人有亲切感。它能满足听者的自我意识感和权威感,有助于谈判的深人。它还有利于提高谈判效率,节约谈判时间,避免不必要的矛盾和纠缠,从而取得预期的谈判效果。

例如,一家经济实力较弱的小厂与一家经济实力较强的大厂在谈判时,小厂的主谈人为了消除对方的疑虑,向对方表示:“我们摊子小,实力不够强,但人实在,信誉好,产品质量符合贵方的要求,而且成本较其他厂家的低。我方愿真诚平等地与贵方合作。我们谈得成谈不成,这个‘小兄弟’起码可以与你们这个‘大兄长’交个朋友,并向你们学习生产、经营及谈判的经验。”这样的肺腑之言,不仅可以表明自己的开局意图,而且可以消除对方的戒心,赢得对方的好感和信赖,这无疑会有助于谈判的深入进行。

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