不论是在哪个平台,还不论是否是做跨境电商,商品的出售往往会伴随着好评和差评,而且在任何一个电商购物平台上所有的购买者身份信息都会被隐藏。找到差评的购买者以及订单信息,并且良好的处理差评,成为跨境电商们店铺保持高分的关键之一。在亚马逊平台上,跨境电商在没有找到评价链接时,可以选择使用"Helpful"按钮,给买家差评给予“No”,从而达到让差评排名靠后的目的。但是这样的方式是治标不治本的,差评问题还依然存在。所以消灭差评,获得优质好评可以使跨境电商们的店铺拥有更高的竞争力,所以跨境电商们通过评论联系上购买者十分重要。

那么,亚马逊的跨境电商们在top reviews中得到买家的评论链接该如何做呢?一般情况下,购买者在购买并收到货物后一共有两种留言评论的方式有两种:

第一种,买家购买后留下评论,通常会在首页显示。

亚马逊平台上跨境电商们的顾客大都是外国人,想让他们为商品留下评论,需要将评论链接通过电子邮件的形式复制以及转移给顾客,然后,外国顾客看到并对商品进行评论,如此跨境电商就可以得到评论连接了。只不过,由于亚马逊官方平台的相关规定以及限制,许多跨进电商们想进行更多形式的沟通以及评论链接,获得逝极为不容易的,大多数情况下,只能以电子邮件的形式单一的与购买者进行沟通,以达到获得评价链接的目的。

第二种,未购买过店铺产品但在亚马逊官方平台上的拥有相似产品购买经验的专业评论家,这种评论的目的大多是跨境电商为了提高自己店铺的竞争力、销售额,邀请专业评论家对商品完成进行客观的评论撰写。此时,当评论与的产品相匹配时,跨境电商想得到评论链接,只需要通过邮件的方式联系即可。