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很多海淘的朋友都担心一个问题，就是如果购买的产品不合心意，是否可以退换货，是不是和我们在淘宝购物一样方便，能7天无理由退换货呢？哪些情况下可以退换货，如果可以退换货，具体操作要求是什么？本文我们将主要讲述这些问题。

首先我们先说一点就是越来越多的跨境电商平台，已经做了日趋完善的退换货服务，所以消费者可以放心购买。

对于亚马逊平台来说，退货提供的是一种退货工具。

根据要求输入相关信息，可以得到两方面内容，一方面是是否对买家有补偿，另一方面跟踪退还情况。不像国内购物退换货的傻瓜式操作，特别是购买等级比较高的用户，可以直接由平台垫付退货款，亚马逊平台必须要买家自己紧盯，并不时发邮件催促，要不平台很容易忘记的。

讲完了退货，我们来说下换货，在这方面，亚马逊平台做的还是非常好的，在换货的时候，买家是不需要额外承担换货费用的。这主要是基于FBA的换货政策，FBA在2015年就提出其的换货政策，即买家在FBA有库存的情况下，如果对购买产品不满意，想申请换货时，需要在30天内将产品寄回，亚马逊平台就会再次派送新的订单。这在购买页面有免费换货选项提示，买家可以注意一下。

由于海淘邮寄时间过长，所以FBA也有一些时间的规定。例如平台40天没有收到买家的货物，FBA需要给卖家相应费用；如果45天卖家还未收到货物，平台将会向买家收取费用。

对于换货政策来说，其实是偏向买家的。有些不法买家根据这个政策，骗取卖家产品，很多卖家因此损失惨重。所以，后期跨境电商的退换货服务究竟会如何发展，目前也不可知，毕竟政策是双刃剑，如果卖家因此承担的风险过大，那么这个政策可能也需要有所调整吧。