很多海淘的朋友都担心一个问题,就是如果购买的产品不合心意,是否可以退换货,是不是和我们在淘宝购物一样方便,能7天无理由退换货呢?哪些情况下可以退换货,如果可以退换货,具体操作要求是什么?本文我们将主要讲述这些问题。

首先我们先说一点就是越来越多的跨境电商平台,已经做了日趋完善的退换货服务,所以消费者可以放心购买。

对于亚马逊平台来说,退货提供的是一种退货工具。

根据要求输入相关信息,可以得到两方面内容,一方面是是否对买家有补偿,另一方面跟踪退还情况。不像国内购物退换货的傻瓜式操作,特别是购买等级比较高的用户,可以直接由平台垫付退货款,亚马逊平台必须要买家自己紧盯,并不时发邮件催促,要不平台很容易忘记的。

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讲完了退货,我们来说下换货,在这方面,亚马逊平台做的还是非常好的,在换货的时候,买家是不需要额外承担换货费用的。这主要是基于FBA的换货政策,FBA在2015年就提出其的换货政策,即买家在FBA有库存的情况下,如果对购买产品不满意,想申请换货时,需要在30天内将产品寄回,亚马逊平台就会再次派送新的订单。这在购买页面有免费换货选项提示,买家可以注意一下。

由于海淘邮寄时间过长,所以FBA也有一些时间的规定。例如平台40天没有收到买家的货物,FBA需要给卖家相应费用;如果45天卖家还未收到货物,平台将会向买家收取费用。

对于换货政策来说,其实是偏向买家的。有些不法买家根据这个政策,骗取卖家产品,很多卖家因此损失惨重。所以,后期跨境电商的退换货服务究竟会如何发展,目前也不可知,毕竟政策是双刃剑,如果卖家因此承担的风险过大,那么这个政策可能也需要有所调整吧。