应对买家的询盘沟通需要讲究一定的技巧和策略,这样才能更好地促进成交，提高转化率。下面将介绍几种促成成交的方法。
1、仔细询问买家困难
如果买家向你咨询商品的相关信息，这种情况通常说明买家是对商品感兴趣的。买家不下单购买却仔细询问商品的信息，有可能是因为买家还没有完全弄清楚商品介绍(如商品的某一细节 )，或者有难言之隐(如暂时缺钱、没有决策权)无法决策，当然也有可能是买家的托词。遇到这种情况，卖家可以仔细询问买家，弄清楚买家存在的困难再对症下药，这样更利于商品的成交。
例如:
Question:Hello,what is the size ofthis dress?(您好，这件衣服的尺寸是多少? )
Answer : Hello, the size is for S/M/L, for the size details, please read thedescription on the website.(您好，这件衣服的尺寸是 S/M/L，对于尺寸细节请阅读网站上的说明。)
2、为买家分析得失
所谓为买家分析得失，是指向买家假设商品马上成交，买家可以得到什么好处，如果不马上成交，就有可能会失去一些到手的利益，利用人们喜欢购买便宜商品的心理迅速促成交易。例如，可以对买家说:“先生，您一定是对我们的商品非常感兴趣。假如您现在购买，可以获得x x赠品( 或礼品。”或者是让买家享受打折，比如买两件衣服可以打8.8 折，三件可以打 8.5 折等。
例如:
Question: IfI want this one for 3 pcs, do you have any discount?( 如果我要3件，你们有折扣吗?)
Answer : Sure, buy 3 items, 10% off, and only with one shipping, you willsave muchmoney.(当然，购买3件可以享受10%的折扣，而且您只需支付一次运费，这样您将会节省很多钱。)
3、比较法
将自己的商品与同类商品进行比较，突出自己商品的优势。例如，这类商品在商场专柜的价格很高，而自己由于是商品原产地或厂家直接出口，所以价格能比商场便宜很多。
例如:
Question: It seems great for me. You know the same style in our market ismore expensive.(这对我来说似乎很好，你知道的，这种款式在我们这边的商场价格很贵的。)
Answer: Yes, because sellers’costs are different. Comparatively speaking, theBayers'costs are much lower, and our clothes have no customs duties.(是的，因为卖家的成本是不同的，相对来说 eBay 卖家的成本要更低，因为我们的服装没有关税。)
4、有技巧地亮底价
如果买家要买多件商品，他们往往会先向不同的卖家询价。这种情况下卖家要注意把握报价的原则，尽量告诉买家你为其提供的是商品的最低价位向买家说明在保证商品质量的基础上，商品的价位已经无法再降了。通过亮出“底价”( 其实卖家为买家提供的价位离底价还有些距离 ),让买家觉得这种价格在情理之中，买得不亏。
有时候卖家也要向买家突出自己是一个“团队”--“我不是一个人在战斗”，卖家要向买家传达这样的信息，“我们是一家公司、企业，我们有专业的团队共同为您服务，我们不是小打小闹的小商贩”，这样更能增强买家对卖家的信任感。
例如：
Ouestion: If I want 20 pcs, what will be the price then? Please give me thebest price.(如果我想要 20件，价格是多少，请给我最优惠的价格。)
Answer: Sure, for 20 pcs, our best price include the shipping fee will be...Andyou will havealovely gift for free.( 当然，您如果购买20件，我们给您最优惠的价格包括运费是·....·而且您可以收到一个免费的可爱礼物。)
5、保持真诚的态度
用自己的真诚打动买家,在现实中很少会出现花很少钱就能买到高品质的商品的情况，这是一个真理，卖家要告诉买家不要存有这种侥幸心理。交易本质上是一种投资，有得必有失。单纯地以价格来做出购买决策是不全面的，只注重商品的价格，就会忽略商品的品质。
俗话说“一分钱一分货”，价格不同，商品的质量自然也就不同。因此，卖家可以提醒买家，不要牺牲商品的品质只求便宜，现在市场上有很多假货虽然有的卖家的商品价格很低，但很可能是以次充好，若因贪图便宜而买到质量次的商品，那样是得不偿失的。卖家要以真诚的态度，让买家感受到卖家是在为其着想，这样更容易打动买家。
例如:
Question: How about the quality? Some other sellers have lower price. Can lreturn to you ifIdo not satisfied after receiving it? ( 商品的质量怎么样?有些卖家的价格很低，如果我收到货后不满意可以退货吗? )
Answer: For the quality, I can assure you it is very good. If the item has thequality problem, please contact me as soon as you get it. We have return policy.please readit carefully before you make the bid.(关于质量，我可以向您保证商品的质量非常好，如果商品有质量问题，请您尽快联系我们，我们有退换货政策，请您在下单之前仔细阅读。)
