做电子商务,买家要求退货是很常见的事情,国内电子商务还是很容易处理的,但是对于新手做跨境电子商务,你们知道如何处理吗?所以,今天我们主要谈的是shopee平台的退货问题,包括退货时间、退货规定、退货手续和退货政策

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shopee退货的政策是什么呢?

shopee跨境退货服务,卖家不需要申请,只要出口物流选择SLS的正式物流,并且在卖方中心卖家的退货地址是正确的,可以享受跨境退货服务,客户经理每月都会得到一些退货订单明细,一般通过微信或电子邮件联系卖方确认是否退货,如果卖方不及时回复,可能导致退货失败。


跨境退货地址设置

  • 在卖方中心-商店设置-我的地址设置,大陆卖家返回地址要求填写:收货人和退货地址,详细到省市,请注意,所有都是中文。

  • 香港卖家的退回地址须填:收件人及收货人地址必须在香港,并可以中文或英文填写。

  • 一般情况下,第一个地址将默认为默认地址、取货地址、退货地址,如果退货地址与默认地址不同,则需要再次添加地址,填写并选择卖方退货地址,关于退货地址,您可以到shopee官方网站物流手册查询详细情况,如高仿制品、武器、动植物等不会退还。


退货过程

首先,退货有两种方法。第一是买方申请退货,第二是交易失败或买方不取零件。至于买方的申请,则须经审批后方可退回。如果交付失败或没有取件,它将直接返回当地仓库。第二,20美元是一个分水岭,20以上的包裹,经理会联系卖家是否退货,卖方及时回复,当退回中国时,卖方必须自己取,有效期30天,不到20美元的包裹,将直接销毁。不退货。


退货系统

  • shopee的正式退货系统可以找出退货包的详细信息。第一步是点击入口供卖家登录,第二步是选择相应的市场,填写相应的用户名和密码,第三步进入授权界面,点击登录。在此页面上,按条件点击查询,现在过滤订单将显示在页面中,送货的类型是:香港自取,发送到内地,发送到香港,在搜索旁边的订单号码搜索,你也可以找到订单信息。

  • 另一种情况是:退货系统输入订单号后,虽然显示了订单信息,但物流状况是空的,这意味着订单刚刚进入跨境退货过程,物流货代将在确认后进行更新。至于跨境退货包裹周期,预计将从8月初起恢复90个工作日,从海外市场向卖方发货。