“90后”Ben经营的产品是笔记本电池，目前店铺一年的销售额超过了1000万元人民币，这样的业绩对于一个初创公司来说已经是非常不错。Ben将自己跨境电商创业的阶段性成功归功于他们团队坚持的品牌化战略。
对于为什么坚持品牌化，Ben 讲了这样一个故事，Ben曾经有海外留学经历，而且对于笔记本电脑非常喜欢，经常用笔记本电脑玩游戏，总会遇到笔记本电池需要更换的问题。更换电池的方法有两种:第一，花几百美金从电脑的品牌售后店买一块品牌电池;第二，在eBay买一个中国深圳的价值40美金的电池。他两个方法都尝试过，最终发现都不满意。高端品牌售后店的电池贵得离谱，而通过eBay买的电池价格虽然便宜，但是质量非常差，经常出问题，甚至有一次还搞坏了电脑。
回国后Ben就萌生了跨境电商创业的想法，他要做出一个真正满足用户需求并且性价比高的品牌。他首先注册了品牌商标，然后通过自己的专业知识选择了品质优良、性价比高的笔记本电池，定价在100美金左右。此外，Ben的海归经历使他对于Google 推广非常娴熟，通过Google 推广等手段，Ben做了很好的海外市场营销广告，推荐自己的品牌，导入流量后通过专业的知识和优质的服务，在海外消费者中建立了良好的体验和口碑。
对于任何笔记本电池买家来说，优质稳定且性价比高的产品永远是最被推崇的，优质的产品、专业化的服务带来良好的客户口碑，使客户黏合度高，重复购买力强，最终实现年销千万元的业绩不是难事。对于跨境电商品牌建立的必要性，Ben是这样总结的:
“跨境电商品牌化的实质就是优质、差异化的产品定位，良好的售后服务，通过跟客户建立信任产生口碑和重复的购买力。”
跨境电商 Ben 的品牌定位案例非常具有典型性，对于笔记本电池这个产品也熟悉，因为曾经接触过这个行业，电子品类最适合做跨境电商，并且最容易跑量。在跨境电商的1.0、2.0时代许多跨境电商创业者选择低价格竞争模式，就像Ben描述的卖30~40美金一个笔记本电池，但是这样的低价格电池带来的是不稳定，甚至危险的产品，客户因此产生不良的购物体验，进而导致没完没了的消费投诉，最重要的就是你彻底失去了这个客户。而在Ben 这个案例中，他告诉他客户的重复购买率非常高，有些客户会在几个月内购买很多次，甚至推荐给他们的亲朋好友。还有一个比较重要的事情是品牌可以产生合理的销售利润，比如Ben的零售价格是100美金，利润率非常可观，有了合理的利润Ben可以投入更多资源和精力做客户体验和客户服务，这样形成了良性循环，而选择低价格路线的卖家，卖30~40美金的产品，利润微薄，只有在品质和物流体验上偷工减料，最终客户买一个逃一个，店铺也就这样慢慢被淘汰了。
