跨境电商区域市场的营销趋势

印度

跨境电商发展困境

(1)价格问题

印度买家对产品价格非常敏感,由于印度拥有更为廉价的劳动力,目前来看,整体消费水平偏低。印度很多产品的价格在800卢比(约等于76.6人民币)左右,中国卖家产品在销往该市场的时候,商品定价超过这个价格或面临销售难题。

 且印度关税普遍较高,清关流程复杂且手续较为繁琐,为此,卖家们在定价、清关等问题上更需多加留意。

(2)客服沟通问题

印度买家在购买产品时,通常会问很多问题,需要跨境卖家提供强大的客服,帮助买家解决问题。语言沟通上的障碍也对卖家出海印度市场再添枷锁。 

(3)支付问题

印度买家更倾向于货到付款或者是付现金。印度80%以上都使用货到付款,而且有很多人使用现金。

(4)退换货问题

COD与退货率始终是新兴市场的常见情况,印度的退换货率比较高,需要跨境卖家付出更多的成本。 

(5)物流、清关问题

印度尚未建立高效和完善的交通系统,不少区域的道路状况较差,这就造成包裹物流送达时间相比较发达国家更为偏长,物流则是当前该市场一大痛点所在。

与发达国家相对透明清廉的海关相比,印度灰色清关的现象还是层出不穷。 

(6)宗教、文化问题

印度是一个宗教国家,它的宗教习惯、文化风俗与中国国内有很大不同,在进军印度之前,一定要了解清楚印度国内的宗教信仰和风俗习惯。 

(7)活跃用户与复购率问题 

印度电商实际到底有多少活跃用户,始终难以评估。根据2017年印度排名第二的电商Amazon GMV30亿美金进行倒算,活跃用户可能就在5000万到1亿左右,如果用较高的标准去衡量, 愿意去多次购买的,所有印度电商的活跃用户可 能就在5000万左右。这与国内电商平台差距巨大。

除了活跃用户的问题外,复购率偏低也是一个严重的问题,购物者受到折扣驱动的偏多,自愿上网进行复购的偏少,促销活动对于用户的留存作用不够明显,这或导致卖家陷入“烧钱困境”。