为什么外贸客户收到邮件没回复？
1、信息表达不规范或不清晰。
写邮件时有些外贸朋友大大咧咧，怎么随便怎么来。邮件也有其应有的规范和要求，如果不注意这些细节，你就随意了，客户看到不高兴也跟着随心所欲，就是不回复，让你看看办吧！而且有的外贸朋友在写信时生怕没有表达完不完，于是大段文字便挥手致意，试想一下你是客户，看这些密密麻麻的讯息会如何？不能简洁地表达信息，看似完整无遗漏，实则由于重点不明确表达不清楚让客户一眼就不想再看第二眼。
所以，邮件的书写极为重要，要按照规范的信件格式安排内容，尽量用简洁和有吸引力的内容表达，注意语法逻辑，避免错别字和生僻字。要突出重点，可以把每一段关键部分加粗或置过来以引起顾客的注意，准确清晰地表达自己要传达的信息。信函撰写后，要在信函主题上注明产品或服务名称，寄信人处要写清楚你所属的公司，让客户在第一时间就可以根据这些信息判断是否开邮件。
2、客户得不到信任
在与客户交流的过程中，但凡由于一点对自己的产品或服务以及市场行情的阐述不清甚至表述错误，或者对客户提出的问题不能很好地回答，都会引起客户的失望和质疑。此外，有些客户因遭遇诈骗而十分谨慎，如果在沟通过程中没有及时出示有效的企业证明，就会很容易失去对方的信任，从而很容易失去对方的信任。
顾客信任的关键在于你与他们交流时所表现出的对产品或服务的熟悉程度，对市场和行情的准确把握，这是在跟进过程中必备的一项基本素质，因此，如果还不具备这方面的专业知识，需要抓紧时间去弥补。此外，在跟踪过程中还要及时出示产品或服务的说明书以及公司标志性的认证证书，在沟通中时刻注意体现自己的专业，增加对方的信任。
3、客户同时联系多个供应商，对价格进行比较
顾客不回也不要轻易放弃，也许对方正与其他供货商进行比较，因此在给客户报价时也要谨慎，如果对方已经有多家供货商可供选择，而你以为客户会还价，故意把价格报得很高，反而会适得其反。
若对方是有潜力或较大的采购商，可主动表示愿意给对方免费送样，让客户更进一步了解产品质量。可编制一份详细的报价单，标明产品的成本、规模、参数等完整的信息，使产品的优点明确，让顾客了解你报价的合理性。自然，如果产品还有降价的空间，可以适当采用降价的方式并设定期限，以引起对方购买欲望。
4、客户为中间人或生产者
顾客不回复你，也许因为他不是最终用户，只是中间人，他在等待最终客户的回信；也许顾客自己也在生产产品，但是不生产你的产品，想根据你给的报价向客户推荐产品，如果推荐成功了就会回复你的产品，好从中赚取差价。
假如你联系的并非最终买家，而是中间商，那么你也可以通过后续跟进及时通知对方，传达产品的核心优势，也可以通过适当的价格优惠来吸引对方，让对方及时地帮助你与最终客户沟通。请注意确保自己的报价在一个合理范围内，不要轻易因为对方的砍价而降低价格，即使是低价诱饵也要控制在不损害自己应得利益的前提下。
5、由于市场或其他因素没有答复
当与客户接触时，不注意当时的市场环境和产品或服务的市场循环，没有及时考虑产品或服务的淡季，就会造成联络的时机不当而错过机会。当然，除了市场因素外，顾客不回复你的原因还有很多，可能是对方有事不能及时回复，也许是对方对你的产品或服务完全不感兴趣，或者是对方目前还没有需要，只是想先了解一下行情。
要综合考虑各方面因素，首先了解产品或服务的市场和行业情况，根据自己淡季的情况，适当调整产品或服务的价格，及时向客户报备，还可再加一个价格变动期限，给予对方一定的购买紧迫感。假如对方现在对你的产品或服务还不太感兴趣，可以每隔一段时间向对方发邮件展示最新产品或宣传册，突出产品的优点，激发对方的购买欲望。
