外贸新人会遇到的一些障碍以及如何解决。

  • 技术壁垒:对整个销售流程不熟悉,客户采购过程控制技巧运用不熟练。具体地说:对产品的介绍缺乏清晰的思路和方法,没有重点,无法将利益点准确传达给客户;缺乏对顾客心理和购买动机的正确判断,不能准确捕捉客户购买的信号,因此往往错过了成交的良机;急功近利,缺乏客户管理手段,不能与客户建立良好关系。

  • 解决办法:充分了解客户的需求,寻找产品及品牌价值所能给客户带来的利益点;理清客户所关心的利害关系和沟通思路;多向同事和上级请教经验,了解客户成交信号和应采取的相应措施;学会时间管理,进行客户分类,把更多的时间投入到更有可能成交的客户中去;如果不能准确把握客户的购买心理和动机,就会与客户沟通的过程告诉你的上司,并请他(她)作出判断。

  • 习惯性障碍:过去积累的对事业发展不利的行为习惯。坏习惯也是不能帮助客户签单的一个重要原因。有些销售人员习惯了生硬的语言和态度,让客户感到不受尊重。有些销售人员不习惯以貌取人,也不习惯用自己的直觉判断将顾客分类,并采取不当的言行。或许他们的判断是对的,但是这样做会导致不好的口碑传播和潜在的顾客损失。

  • 解决办法:保持积极的态度,尊重客户,做好客户记录和客户分析,发现、总结和改变自己的不足。良好的习惯,让客户乐于与您交流。售货员与顾客的交流过程,是顾客体验品牌的重要环节,也是顾客情感体验的一部分。顾客需要对产品有深入的了解,以此作为决策依据。并且销售人员对产品的详细说明和态度,对顾客的决策有很大的影响。销售员的行为举止会影响顾客对企业和品牌的认知,是产品销售和品牌展示的关键。

  • 干扰障碍:易受周围的人或事的影响。因为对销售职业缺乏正确的理解和认识,往往会模仿其他同事的工作方式和作风,而忘记了向同事学习是为了吸取他人的优点和优点。从前有个刚开始做销售的人,刚到公司时热情很高,但后来受一些老销售的影响,工作也变得分散,不能对自己严格要求。有些销售人员不能融入团队,与团队的距离感也不利于个人发展。

  • 解决办法:明辨是非,尊重同事,以开放的心态建立良好的人际关系。把优秀的销售人员作为榜样,学习他们的优势和经验。