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首选卖家计划的聊天响应率[更新]成为Shopee上首选卖家的要求之一是聊天响应率（CRR）≥75％。这不包括自动回复，游戏和广播消息。为了更好地反映您的聊天效果，Shopee最近修复了我们测量CRR的

Shopee的“首选卖家”计划是什么？该计划向Shopee独家选择的卖方提供好处，以表彰其出色的销售和运营业绩。如果您成为“首选卖家”，您将在商店和商品上获得“首选”徽章。Shopee官网原文详情：S

如何报告滥用评论？在Shopee，我们努力为购物者和销售者确保一个安全的社区。即使我们期望所有卖家都能提供理想的购物体验，但这并不意味着我们纵容了不合理的购物者。如果收到对产品不公正或不合适的评论，请

回应评论您可以在“商店评分”页面上回复评论。通过回复评论向买家显示您的关心。对积极的人表示赞赏，并友好地跟进消极的人。您的回应应该专业，礼貌。据报道，卖家在答复中使用辱骂性语言的，可能会受到处罚。您可

查看我的评分和评论您可以在“商店评分”页面上查看您的评分和评论。使用过滤器查找特定产品。您的店铺评价也可以在“帐户健康状况”页面上的“客户满意度”类别下查看。力争达到至少4.5的评分，以达到良好的卖方

聊天响应率监控响应率监视过程鼓励卖方提高其聊天响应率，以改善买方在Shopee上的购物体验。自2020年11月30日起，如果卖方的聊天响应率低于规定的阈值，则某些卖方特权将被暂停（请参阅下表）。卖家需

什么是店铺评价？商店评分是商店中所有产品评分的平均值。它可以帮助潜在买家评估商店是否值得信赖。Shopee官网原文详情：什麼是店鋪評價？商店評分是商店中所有產品評分的平均值。它可以幫助潛在買家評估商店

什么是产品等级？产品评分是购物者在完成订单后对产品的评分和评论的集合。产品评分显示买家对他们在商店的购买和购物体验的满意程度。这为希望了解产品是否符合其期望的未来买家提供了重要参考。产品评级从1到5星

如果我的客户服务评级不令人满意，该怎么办？客户服务类别下的每项措施都会计入购物者对您商店的印象。不以专业方式行事的卖方将被处以罚款。Shopee官网原文详情：如果我的客戶服務評級不令人滿意，該怎麼辦？

检查我的商店的聊天响应性能您可以在“客户服务”类别下的“帐户运行状况”页面上检查聊天响应率和聊天响应时间。正在浏览您的商店资料的购物者可以在“聊天效果”下查看您的聊天回复率和时间。提示以下是一些推荐的