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亚马逊遵循“买家至上”的原则,所以,卖家会面对各种各样的退货问题。文章介绍亚马逊的退货政策。

和其他电商平台一样,亚马逊买家服务也分为售前服务和售后服务。文章介绍亚马逊的售前服务。

买家不愿意修改差评,差评累计得多了就会影响 Listing 的转化率,导致 Listing权重和订单减少,形成恶性循环,会给运营带来很大的压力,所以卖家要采取一些有效的措施来降低差评的负面影响。

当卖家感觉自己的产品挺好,服务也做得挺好,买家却留了几个差评,导致其他买家因为看到了这些差评而动摇了下单的决心。那么,卖家该如何处理差评呢？

卖家应把产品的质量、性价比、包装、Listing 优化、图片、关键词,服务、FBA物游等细节做好。如果买家还没有主动留Review,那卖家只有自己主动向买家索取好子。但卖家在索要好评之前,应先读懂规则并掌握技巧,以免在写感谢信、发邮件索时违反亚马逊规则。

由于 Review数量会展示在关键词搜索页面,所以,Review的数量和等级会影响产品的点击率。

一、二星 Feedback 会影响 ODR 指标,但都可以移除。移除的方式有两种:一种是联系买家移除;另一种是直接找亚马逊移除。

文章介绍在亚马逊上提高复购率的3个方法。

文章介绍亚马逊卖家如何提高复购率？

很多新手卖家总是把 Feedback、Review 两者混淆。本篇文章就主要讲 Feedback 评价体系。