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什么是视觉营销

为什么要做小语种服务提升

在店铺中设置Chat聊天是一个非常重要的技巧，设置好Chat可以节省沟通成本，减轻客服压力，提高店铺消息回复率和消息回复时间的指标分数。那么如何设置Chat呢？通过路径“我的账户→设置Chat”，就可以对Chat进行设置了。

如何使用后台功能落实客服职责呢？下面就为大家介绍Lazada中的客服技巧。

在Larada中，一条 Review(评论)能给Listing(产品链接页)带来非常大的影响，积极的评论可以提高这条产品链接的转化率，消极的评论会大大降低此条链接权重，从而降低转化率，所以客服必须时刻关注店铺中产品的评论，对于好的评论，客服要做出积极回应，对于不好的评论，客服也需要及时询问客户并及时处理，Lazada中买家可以修改评论，客服及时针对差评原因做出处理，可以降低差评带来的影响。

因为网页中所呈现的产品信息依旧无法让人完全信服，并且Lazada所针对的东南亚六国语言文字上并不统一，也就导致了更多的客户无法全面了解商品的属性，客户的困扰因此变多，那么店铺必将面临更多的客户问题，此时客服在商品销售前要耐心为客户解答问题，使用客户的语种解说商品属性、购买方式、优惠券使用、售后保障、运输时间、店铺优惠政策等。

卖家在给产品定价和发优时，一定要注意各国的关税条款。目前各国的关税是根据包裹的申报价格来向卖家征收的。申报价格计算方法如下。

Lazada客服职责

在完成成本计算后，卖家可以根据自己的定价策略，按照比例把利润加到产品的售价里。