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在外贸工作中，产品大多是趋同化、无差异化的。懂得如何提炼产品的卖点，就能为自己的销售工作打开销路。但是很多外贸员在提炼产品卖点方面却往往显得心有余而力不足。FAB利益销售法，通过简单的三个步骤，可以帮助外贸员快速地提炼产品的卖点。

差异化营销不是一拍脑门就出现的想法，而是经过了对客户和市场的分析之后所做的综合性判断。在当今同质化产品的浪潮中，要做好差异化营销，就要具有市场思维，塑造出差异化的价值。

有个概念叫“非补偿性决策法则”，意思是如果客户十分关注的一个点你无法满足，那么即使你在其他方面让步，客户也不会改变主意。

宣传就像是“炒作”，如果你的炒作没有流量，没有引起别人的关注，没有给你带来客户，那么就是失败的。宣传失败的原因有很多，外贸员尽自己的努力去减少这些失误，客户联系你的概率自然就会增加。

面对客户的询盘、质疑、抱怨、问责等，外贸员还要回复一封甚至多封有效的邮件，以消除客户的种种怀疑。但回复邮件并不是一件简单的工作，外贸员需要将邮件写得有可读性，既能让客户信服，又不致引起客户的反感。

要写出一封合格的邮件,外贸员除了要遵循一些技巧方法外，还需要格外注意一些问题，不要让这些小问题变成影响成交的大问题。

在写发邮件时注重一些细节方面的技巧运用，同样会为我们的邮件提高点击率，为邮件的整体水平加分。

在外贸工作中，外贸员要逐渐形成自己的节奏，不要完全被客户带着走。另外，不论客户是否决定与我们合作，外贸员都应该坦然接受，试着去理解客户，用措辞得体的邮件展现自己的良好修养与风度。

在收到客户抱怨服务质量的邮件时，有些外贸员可能会在回复邮件时否认，并坚决地表明自己的服务没问题，是其他环节出了差错等。这种做法是不恰当的。

生意并不是一次做不成，下次就没机会了;客户的选择并不是从一而终的。在为客户服务时，面对客户的拒绝、抱怨，外贸员都可以用一封邮件来显示出自己专业、有修养的一面，让对方与你即使做不成生意，也能交个朋友。