一、客户是次重要环节
在外贸整个环节中，客户是其中的一环，它虽然重要，但并不是最重要的，同客户相比，货源更重要。很多外贸SOHO起步的时候并没有固定客户，但他们照样进展得十分顺利，原因就是他们有好的货源。客户是不稳定的因素，就算业务员有老客户，也要不断寻找新客户。但只要你找到了合适的市场，合适的货源，你就可以给客户带来利益，就不愁没有客户找你合作；反之，没有好的货源，再好的客户你也留不住。
如果你有一些成为外贸SOHO以前的客户资源，这也并不意味着这些客户都愿意与作为外贸SOHO的你继续合作。这一点你得有充分的思想准备。
二、客户是不稳定的
现在的买家越来越精明，能够一直合作的太过罕见。不要认为同客户处好了关系，对方就会始终对你忠实不二。客户具有流动性，是不稳定的。
当然，一次性高价交易也是不可取的，你需要做的是在保证自己利润的基础上，给客户最好的价格，如果客户之后改换了其他商家，也没什么好抱怨的了。
目前，大部分行业和产品的价格竞争异常激烈。现在有很多工厂把退税算在价格里让利给客户，如果外贸SOHO身处这种行业或者在做这种产品，建议早点另辟战场，拼价格绝不是王道。价格上一个外贸SOHO是拼不过工厂的。
三、客户是“不能相信的"
生意就是生意，交易时没见到钱，不管多大的单都是假的。客户有时捧高自己，无非是想要压低价格，你千万不要中计。以不变应万变，分数量报价就好。
当然， 我说的客户是“不能相信的”，只是商业中的谈判部分，不是指客户的人品或者信誉。外贸中客户以大数量订单询价，小数量订单成交的例子比比皆是，这个仅仅是商业谈判的策略。信任是合作的基础，前期的询盘过程，是双方“斗智斗勇”的过程，订单的执行过程才是双方真正坦诚合作的过程。
总之， 有限度的信任是对自己的负责，谨慎无大错，外贸SOHO承担风险的能力较低，适当地怀疑，可以降低外贸过程中的交易风险。
四、客户不是上帝
买卖双方是平等的，你要尊重你的客户，但没有必要低三下四，尽可能地提供优质的产品和服务给你的客户即可，平等交换，获取应该获取的利润。
