外贸销售人员总是围绕着客户、工厂、订单这些工作,寻找客户和邮件是每天都要做的事情。然而,仍有许多外贸销售人员担心找不到客户。即使他们掌握了客户资源,仍然有同行抢客户的风险。一个客户肯定有不止一个推销员跟踪。与其每天坐在电脑前抱怨找不到客户,不如考虑如何找到客户。

一、了解自己的产品。

要征服客户,首先要征服自己。征服自己意味着专业化,非常了解产品。如果你经常被问及面对客户的问题,那么你好好学习产品知识。一个好的销售人员可以非常了解自己的产品和同行的产品。

二、控制价格。

面对客户的报价和你的价格相差太大,不要失去冷静,这次你应该仔细分析客户给出报价的原因。客户在报价前必须对整个行业的价格有一定的了解,很少有随机报价。

面对客户报价,首先要评估自己产品的报价和利润,根据整个市场的价格分析客户属于哪一种。你不能盲目地看待客户的降价请求。你一次又一次地退货的态度只会让客户一次又一次地压力,甚至怀疑你的产品质量不好。

与客户沟通时,尽量不要通过电子邮件进行沟通。这太麻烦了,效率也很低。最好通过电话与客户沟通,做好准备。什么情况下可以降价,降价条件是什么,签多久?

三、即时性。

面对客户的邮件,如果真的是邮件不需要长时间准备,就要尽快回复。

特别是一些产品质量问题,是快速回复,客户是最焦虑的时候,你的快速回复可以让他感到非常放心,感到尊重,以后的沟通很方便。

售后订单也很重要。如果你只是觉得签了订单后一切都好了,不用担心其他事情,那就大错特错了。其实很多客户在做外贸的时候都需要维护,可能会建立稳定的合作关系。所以签单后要好好服务,解决客户的疑问,后期续单简单多了。从产品质量到文件、快递等,这些细节一定要控制到位,如果出现紧急情况,才能更好的应对。