亚马逊卖家收到差评怎么办？亚马逊的差评一直困扰着许多卖家，如何处理不好的评论已经成为许多卖家讨论的热门话题之一。卖家应该知道，店铺评论在很大程度上决定了消费者的购买意向。外国消费者非常重视用户对产品的使用体验，因此不好的评论对店铺仍然有很大的影响。如果我们收到不好的评论，卖家们该怎么办？
一、如何吸引亚马逊买家打开电子邮件。
1.使用一个相对简短的电子邮件标题，可以吸引买家的回复。标题越短越好。尽量用refund字眼，这样回复率会更高。
2.建议使用gmail邮箱联系客户，这样进入垃圾箱的概率相对较小。
3.此外，您还可以购买mailtrack工具，以跟踪哪些买家打开您的电子邮件。然后，对于未打开的电子邮件，您可以查看电子邮件是否有效。一般的判断方法是在写电子邮件时，将鼠标放在收件人的电子邮件上，看看电子邮件对应的谷歌账户是否有头像或字母。一般来说，如果有头像或字母，则表明电子邮件正在使用。您可以继续跟进并尝试。
二、如何让亚马逊买家回复你的电子邮件。
邮件表达尽可能地道，内容尽可能简短，控制在5句左右，表达以下几点:
a.你是谁，你的职位是什么(一般来说，为了显示对买家的关注，你会以客户经理的名义联系他们。安全起见，不要提你的店名或者公司名，直接说是customer support manager )。
b.你联系他们的目的是什么（试着帮助买家解决问题，这样更容易创造沟通的机会，不要说删除坏评论，非常恶心，报告的风险也很大）。
c.道歉。
d.非常重视买家的产品反馈，并将她的意见发送给产品经理查看原因。
e.询问买家是否可以通知订单号，我们是否需要退款（如果您在购买电子邮件时找到了订单号，您可以直接告诉买方确认订单号，我们可以给他退款，可以根据实际情况进行调整）。
注：您可以找到更多与售后电子邮件相关的表达方式，这可以使您的电子邮件看起来更真实，更容易提高回复率。您必须记住电子邮件的内容应该简短，关键点应该表达到位。
三、如何让亚马逊买家删除不良评论。
1.买家同意退款后，此时可以提到，为了弥补订单给您带来的不便，我们还可以为您提供xxxx（可以根据您的预算，可以是礼品卡或其他您可以提供的好处，我们通常是礼品卡）。
2.在您收到退款和xxx后，您是否可以帮助我删除不良评论，或者为我的售后服务将不良评论改为四星级赞誉。
3.如果买家同意在收到退款和您的好处后删除不良评论，那么后面很简单。直接发送退款截图和您的好处，然后在最后提到。删除不良评论后，请通知我。
4.如果买家不同意，一般买家看电子邮件没有回复，估计可能不同意，在这种情况下，卖家可以添加一封电子邮件，说可能你太忙了，所以没有回复电子邮件等礼貌的话，给对方一步，然后问是否同意我们的计划。
以上就是亚马逊差评处理方法的全部内容，希望对卖家有帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。
