每个电子商务平台都有官方客户服务,不仅负责与企业的对接,还负责处理用户的投诉。所以如果卖家和用户有任何问题,都可以联系客户服务。那么,亚马逊卖家的客户服务如何联系呢? 

 一、电话联系

 1.去亚马逊的官方网站,打开亚马逊的网站,下拉到最低点击帮助中心;

 2.然后我们在帮助中心,点击选择需要其他帮助,联系我们; 

 3.登录我们的账户后,你应该知道你的下单范围,然后描述你的问题,一个一个的,越具体越好; 

 4.然后你可以选择接听亚马逊电话或在线客服服务。如需亚马逊电话,点击亚马逊电话,在新页面上留下手机号码,然后点击亚马逊联系我; 

二、即时聊天

亚马逊

 如果您想在线聊天,请点击“在线聊天”,将自己的问题输入新窗口,然后开始聊天。而如果自己所咨询问题的页面刚好没有对应的联系窗口,可以找相关的页面去看看,找到带有联系窗口的页面,直接发邮件或留电话号码就是了。当然,需要提醒的是,当我们向亚马逊客服寻求帮助时,并不是每个客服都能够及时给以合理满意的解答和解决方案,在这种情况下,希望你能记住自己的目的是要到解决方案,而亚马逊客服的KPI考核指标中有解决了多少问题这样的指标,所以,如果一个问题没有处理满意,你可以不关闭这个对话框,每天跟进,这样处理,相对来说就会占用该客服大量的时间和精力,为了提高自己的KPI绩效,这个客服就会想办法帮你解决问题了。

三、 邮件联系。

如果倾向于用邮件联系亚马逊,我们可以发邮件到亚马逊官方邮箱。不过亚马逊团队非常不喜欢用邮箱解决问题,所以邮件发过去可能很长时间才能得到回应。

有三种方式可以联系卖家:电子邮件、电话、即时聊天,并选择任何一种进行咨询。以上就是亚马逊卖家客服联系方式的介绍。与此同时,本文还介绍了亚马逊卖家联系客服的方式。

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