eBay的售后服务内容中,退换货部分增加了自动退换货操作,自动退换货,顾名思义,就是把货物自动退回给卖家。目前,自动退货只适用于使用海外仓库的卖家,这一渠道还没有为直销商开通。具体操作及适用范围如下:

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一、退换货政策更新。


(一)Listing设置中国内和国际退货选项修改。


(二)卖家在刊登时会有business的设置,自动化退货也可以设置在Business Policy中,只需加入国内以及国际退货的选项,那么每次刊登时可重复使用该设置。

 

二、自动化退货相关设置。

 

在设置自动退货之前,您需要设置退货地址,以便将产品退回到卖家想要退货的地方。卖家可以同时设置多个退货地址,以便根据不同的需求分配退货。

 

值得注意的是,卖家可以根据网站所在国设置多个退货地址;同时,如果该地址是主退货地址,请勾选底线的“另存为主地址”选项,即默认情况下卖家会先返回此地址。

 

这里有两点需要声明:如果设置了自动退货,则根据买方国家匹配账号设置的主退货地址为退货地址;如果无法匹配,系统将匹配卖家的注册地址作为退货地址。

 

返回自动选项设置。首先,是否接受自动退货,我们可以设定买家何时在退货金额内退货,并设定退货原因,卖家可以接受自动退货。

 

其次,无论是否接受自动退款,我们可以设定买家的退货订单金额何时在内,并设定退货原因,卖家可以接受自动退款。


您可以同时设置上述两个退货退款规则,也可以只设置其中一个规则。

 

当然,如果卖家想创建一个您认为合适的返回规则,如果您需要自己创建它,您可以单击“创建您自己的规则”。