Lazada平台上的每个订单都有相应的操作流程。产品下单后,卖家需要输入跟踪号,以便更好地跟踪物流信息。lazad卖家可以登录运单跟踪系统,查询分拣中心的包裹和分拣中心测量的每个包裹。

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Lazada物流异常怎么索赔?

当物流丢失或包裹损坏时,Lazada卖家可以全额索赔,或者只能获得400林吉特的赔偿,这取决于第一英里物流供应商。卖家可以在运输标签的左上角找到第一英里物流供应商。

如果使用Lazada Express物流网络(LEX),卖家最多可以获得全额索赔,但如果是非LEX,卖家最多只能获得400林吉特的赔偿。此外,Lazada目前不提供使用非Lazada Express物流网络的独立保险政策。

物流异常中的索赔涉及以下类型:

1、包裹丢失。

2、包裹破损。

3、包裹是空的。

4、包裹里面少了一些。

5、包裹错件,不属于卖家或买家下单的产品。

6、卖家对运费有争议。

7、物流轨迹错误导致卖家无法收到货物。

Lazada不承担以下赔偿责任:

1、因不可抗拒而造成损失的。

2、违反有关国家规定,被有关国家行政机关没收或者依照有关法律、法规处理的。

3、外包装完好,内部短小或损坏,签收人签收时未提出异议。

4、由于寄件人或收件人的过失以及所寄货物本身造成的损失或延误。

5、产品本身具有易融化的特点,如巧克力、口红等。

建议卖家在将包裹转移给第三方物流供应商时,应确保AWB(航空货运单)已被扫描,作为有效的交货证据。如果包裹丢失和损坏,方便索赔。如果没有扫描,系统可能无法获得包裹的实时物流,因此卖家在丢失或损坏后无法提供证据,即使索赔,也会被Lazada拒绝。

Lazada由卖家自己的物流团队负责自己的店铺订单发货、运输、配送等流程。如果丢失或包裹损坏,卖家无权向Lazada索赔。


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