速卖通是跨境电商平台，在平台交易中没办法直接接触到产品，收货后容易产品售后问题，在运营店铺的过程中，售后是很常见的事情，处理好售后可以提升买家的购物体验和提升店铺的评价，那么速卖通的售后服务流程是什么样的？怎么才能处理好售后避免和买家产生纠纷？
首先先看下速卖通的售后流程：
1、顾客申请售后，先查看是仅退款还是退货退款，如是仅退款查看是否发货，未发货可直接同意，已发货顾客还没有收到货的情况下可协商后协商退款。
2、顾客申请退货退款，先检查顾客提交的原因，如是商家原因，则达成一致尽快及时的跟进并进行解决 ，在同意顾客退回后，处理退货的期限是10天，没有在期限内上传退货信息则会直接结束退货流程，上传信息后商家就需要在30天内处理退款，如果商家收到的退货不正确，也是可以反馈平台进行裁决的。如果商家原因可给顾客提供一些优惠券或者下购买赠送赠品等，给顾客提供一个好的售后服务。
3、如是其他或者买家的原因，到期后没有协商一致，就会提交到官方进行判责。但是为了顾客平台的好感度和信任度，平台还是提倡卖家尽量和顾客进行协商处理，减少纠纷介入。
如果官方在纠纷后判责商家是会有惩罚的，那么商家怎么避免产品纠纷呢。首先是要发货及时，在发货前仔细检查发出商品完整性，然后发货的时候根据不同的地区选择对应比较稳妥安全的快递，发出后可以通知顾客发出信息，并且要持续进行售后的跟进。
每一个店做起来都不容易，上面咱们大概了解速卖通的售后服务流程是什么样，售后是每个店铺都有的问题，在出现售后，积极耐心处理好，提升店铺的评分等级，也会给店铺带来更多的流量和好处。
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